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[判断]

看到顾客进店我不理他,做自己的事情()

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第1题
顾客进店后,如果自己正在接待顾客,虽然看到了顾客,但由于正在接待顾客,可以不管进店顾客,不与其建立沟通()

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第2题
在说服顾客A成功试穿后看到顾客B进店,以下哪种说法是正确的()

A、先生,你先试穿一下,看看大小是否合适,然后可以起来走走感受下

B、先生,你先看一下,那边有个顾客,我先去招呼一下

C、先生,你可以坐在这里试穿,然后起身走动一下,那边有镜子,你也可以看看上脚效果如何我给那边那个顾客帮忙一下,马上就回来

D、先生,你自己先试穿一下,那边有个顾客我去去马上就回来

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第3题
只要看到任意进店顾客我们就可以派发50惠试用体验装进行销售()

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第4题
你们在聊天时一个问题还没有聊完,你要离开一阵子,你应该()

A、赶紧做自己的事情,就这样结束对话

B、给小可爱发个消息解释了再去

C、做完了回来继续聊并解释

D、干脆不理他

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第5题
20、5、在进店区做迎宾动作,目的是让顾客进店()

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第6题
售前顾客第一次进店做服务登记售前,未成交,第2次进店做服务登记售后()

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第7题
孩子哭闹的时候该怎么做呢()

A、在人多的时候给他一些事情做,不要忽略到他

B、以平和的心态去接受孩子的哭,跟他交流,然后蹲下来抱抱他

C、不吼叫他,恐吓他,然后和他心平气和的交流

D、不理他,让他自己在那闹,闹累了就不闹了

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第8题
当顾客进店后说我随便看看,店铺同事是否应该不断巡视店铺留意顾客需求()

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第9题
对于未购买的顾客离店,以下哪些行为是错误的()

A、先整理货品,再送顾客

B、不用理会,让顾客自行离开

C、反正顾客不买,我做其他事情

D、微笑送顾客离开,自我推荐并告知顾客下次过来可以直接找我

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第10题
23客户来电反馈自己的在苏宁上买的食品还没有发货,客服核实系统显示“B2C-C店正向订单客服”,系统无物流进度,客服联系商家告知预计3天内会安排发出,客户不认可,客服在“小二工作台”操作代客投诉,并主动告知我司会在24小时内电话形式回访顾客,顾客认可()

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