题目内容（请给出正确答案）

[主观]

你是否喜欢目前的柜员岗位，如果有机会选择客户经理岗，你是否会选择？请谈谈你的想法。

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第1题

对待工作岗位，正确的观点是（）。

A、尽管自己并不喜欢目前的岗位，但不能不用心努力

B、敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位

C、树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好

D、企业遇到困难或者降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业

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第2题

要做到爱岗敬业、忠于职守，应该()。

A、不吃苦、不吃亏

B、干一行，爱一行

C、消极对待工作

D、只选择自己喜欢的岗位

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第3题

针对果茶饮品系列，客人如果有选择另外加料的，那么所加物料统一加在饮品本有果肉上方，即杯底先放饮品本有果肉，后放另外加料部分，此描述是否正确（）

是

否

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第4题

静脉穿刺时，选择局部有病变的血管与是否增加感染机会无关（）

是

否

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第5题

柜员在新增商户签约信息时在维护是否支持跨省、是否使用内部账户、是否加密、是否自动退划都要选择是（）

是

否

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第6题

客服回访客户李先生购车的过程是否满意，李先生说销售顾问服务都挺好的，就是车子的价钱太贵了，一点都不肯便宜，实在是喜欢车子才买的，对于价格这一块不满意，作为销售顾问的你，该如何来解决客户这一疑虑呢。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

为客户办理国债业务，客户在柜外清完成签字，柜员无需再打印纸质凭证留存，可根据客户需要选择是否打印纸质回单（）

是

否

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第8题

目前远程集中授权的业务已实现智能分派，优先挑选空闲用户处理业务，但会有少量业务存在等待时间较长的特殊情况，为合理调配远程授权资源、提升客户服务感受，当远程业务排队耗时较长时（为免频繁操作，建议达40秒以上），柜员可以主动选择重新授权（）

是

否

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第9题

如果有推广机会，则申请教育基金（）

是

否

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第10题

一员工的岗位周边有同事违规作业，可能导致这位员工的受伤，而他选择视而不见，你认为他的这种行为是对是错（）

是

否

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第11题

你注意到你的一个小组成员突然变得安静、离群，但是平常对方是一个表现非常活跃、聪明伶俐的人。以下何种反应属于相对高的同理心表现()。

A、认为对方情绪的变化与自己没有任何关系，也许假以时日，其行为就会恢复到正常水平

B、询问小组其他成员，是否了解他/她的情况

C、找一个机会单独与对方谈话，表达你对他/她的健康和快乐的关心，询问对方是否需要你的帮助

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