一点知识——客服服务力——客户服务步骤技能，下列网络客服特点说法错误的是（）

A、突破时空不可分离性

B、提供更高层次的服务

C、客户寻求服务的主动性增强

D、引导话务分流

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更多“一点知识——客服服务力——客户服务步骤技能，下列…”相关的问题

第1题

客服管家岗位应知（）

A、服务行为规范、电话接听

B、专业条线作业规程、常见投诉处理措施

C、物业费相关知识、客户服务工程常识

D、物业服务常用法律法规、物业及物业管理的定义

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第2题

客服回访客户李先生购车的过程是否满意，李先生说销售顾问服务都挺好的，就是车子的价钱太贵了，一点都不肯便宜，实在是喜欢车子才买的，对于价格这一块不满意，作为销售顾问的你，该如何来解决客户这一疑虑呢。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

（）依托“网上国网”，利用客户电量、电费、负荷等基础数据，每月自动生成电能能效账单并推送至客户。为高压客户提供电量电费、峰谷电量电费、力调电费、变压器损耗和负载等分析服务，提出用电优化建议。为低压客户提供阶梯余量、月度用电趋势、电费预测等分析服务，生成形象标签、提出节约电量电费建议，帮助客户优化用电行为，提高客户节能环保意识

A、国网客服中心

B、省公司营销服务中心

C、省公司

D、市县公司

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第4题

下面哪项不是健康教育必须拥有的前提（）

A、改变行为所需的知识

B、技能及相关服务

C、良好的心态服务

D、人们合理运用这些服务

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