《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生（)人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。

A.1

B.2

C.3

D.4

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害及携带品损失且有下列情形之一的，应当及时通知铁路公安机关：引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响（)，应当及时处置的。
A.列车运行
B.站车秩序
C.其他旅客
D.公共安全

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：责任造成旅客、货主（)及以上伤害的。
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身

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《铁路旅客运输规程》旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按下列规定赔偿：以处理单位所在地（)部门或价格评估机构确定的物品价值赔偿。
A.政府
B.工商
C.税务
D.物价

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《铁路旅客运输规程》在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具（)交到站处理。
A.证明
B.物品清单
C.电报
D.客运记录

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或（)及以上伤害的。
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：责任造成旅客、货主（)的。
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身伤害

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《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：其他旅客（)。
A.10千克
B.20千克
C.25千克
D.35千克

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，成人旅客免费携带品的最大重量为（)kg。
A.20
B.25
C.30
D.35

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《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：外交人员（)。
A.10千克
B.20千克
C.25千克
D.35千克

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《动车组列车服务质量规范》中规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（)（公安部门)处理。
A.前方停车站
B.三等以上车站
C.终到站
D.县市所在地车站

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《铁路旅客运输规程》在铁路（)期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。
A.旅客运送
B.行李运送
C.包裹运送
D.行李包裹运送

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