题目内容
(请给出正确答案)
[多选]
用户反馈智慧屏屏幕看起来模糊、不清晰,排查方法正确的是()
A、小尺寸屏幕具有更大的像素密度,如果在同等距离观看,确实会让人觉得小尺寸屏幕更清晰,请在智慧屏正前2.5~3.5米的最佳观看距离进行观看
B、用智慧屏自带网速测量软件对家庭网络进行测试,如果测试失败说明家庭网络带宽存在不足或其它问题
C、尝试调节智慧屏首页>设置>图像>高级选项>图像降噪等级(切换等级或者选择关闭),看问题是否有改善
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A、小尺寸屏幕具有更大的像素密度,如果在同等距离观看,确实会让人觉得小尺寸屏幕更清晰,请在智慧屏正前2.5~3.5米的最佳观看距离进行观看
B、用智慧屏自带网速测量软件对家庭网络进行测试,如果测试失败说明家庭网络带宽存在不足或其它问题
C、尝试调节智慧屏首页>设置>图像>高级选项>图像降噪等级(切换等级或者选择关闭),看问题是否有改善
A、换机期内,且外观符合换机标准的,出具换机报告,由购买渠道负责退换
B、如智慧屏已超换机期、但在保修期内,请保内维修处理,维修方案:更换故障机的QD膜
C、如用户不接受维修方案,执意要求换机,请服务工程师拍摄故障图片,记录智慧屏SN,直接联系当地代表处的智慧屏专员,由智慧屏专员上升研发给用户进行换机处理
A、电视家应用播放节目出现绿线,为电视家APP异常原因引起,非智慧屏问题。不过总体不影响观看,请您无须担心。因电视家APP不是华为官方合作应用,建议您通过智慧屏内置的华为应用市场下载相似应用观看电视节目,以便获取更好的观影体验
B、哔哩哔哩TV版播放部分视频时屏幕右下角有白点,是哔哩哔哩TV版应用程序自带的片源问题,非智慧屏问题。我们已向哔哩哔哩TV版的应用开发者反馈了以上问题,开发者确认在后续应用版本中修复问题。建议您耐心等待应用版本更新
C、众雀麻将TV版游戏时出现卡顿问题,是众雀麻将TV版应用程序自身应用异常问题,非智慧屏问题。我们已向众雀麻将TV版的应用开发者反馈了以上问题,开发者确认在后续应用版本中修复问题。建议您耐心等待应用版本更新