有哪些言谈举止可以体现出礼貌的态度（）

A、送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别，目送顾客5秒、后方可转身进店

B、欢送语：语句清晰简洁，表示再次欢迎；例：您慢走，欢迎下次光临

C、新顾客：礼貌、热情，期待下次光临；（好印象、记住我们）

D、老顾客：拉近关系、让顾客有被高度重视感（可以个性，随意不随便）

E、成未成交顾客：，态度诚恳，一视同仁，不让顾客有被冷落感

A、礼貌。

B、修养。

C、道德。

D、仪态。

A、文明用语、热情礼貌、态度亲和

B、态度亲和、语言文明、举止端庄

C、亲切友好、文明用语、举止端庄

A、接电热情，用语礼貌

B、用您，请等敬语

C、耐心聆听客户需求

D、一直打断客户的讲话

是

否

A、您好！谢谢！对不起！请稍等！不用客气！请您慢走

B、请问有什么可以帮到您欢迎光临中兴百货

C、对不起让您久等了！请拿好您的商品！欢迎下次再光临

A、完成服务的使力

B、对顾客的礼貌和尊敬

C、与顾客有效的沟通

D、将顾客最关心的事放在心上的态度

A、问候语，自我介绍

B、维修工程师中途离开现场，提前向客户说明情况

C、态度诚恳，礼貌亲切，杜绝发生正面冲突

D、帮助业主检查户内是否有其他房屋质量问题

E、结束语

A、使用电梯时先出后进

B、如遇到不认识的客人或同事可不用打招呼

C、同事之间可以随意用方言交流

D、进入客房或办公室应先敲门

A、顾客有需求时应及时回应，如处于繁忙状态可礼貌请求顾客等候或立即请求其他伙伴提供服务

B、当顾客表达需求或是诉求时，如果无法满足，可以委婉拒绝

C、处理顾客服务时，我们可以根据顾客诉求随意满足顾客需求

D、以上行为都对

A、微笑进行交流、引导顾客游玩

B、针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩

C、岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐

D、服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声

E、如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会