客户在操作暖心服务-一键救援时，选择救援项目后点击呼叫救援，屏幕将提示呼叫救援成功，点击确定后跳转救援进度页面，除可在该页面查看救援安排进度外，还可以在该页面操作（）

A、引导客户拨打95518--9

B、微信记录反馈救援中心安排

C、引导客户公众号输入两次人工

D、引导客户到信号较好的地方重新尝试

A、被授权人会收到授权码，需要在24小时内完成授权操作

B、被授权人会收到授权码，需要在1小时内完成授权操作

C、被授权人在用户授权页面授权成功后，在公众号首页：暖心服务-一键救援即可申请故障救援

D、被授权人在用户授权页面授权成功后，进入授权账号主页，点击微信救援即可申请故障救援

是

否

是

否

A、一键呼叫

B、紧急呼救

C、道路救援

D、保险报案

A、延长原厂整车保修有限期3个月

B、延长24小时免费道路救援服务3个月

C、延长原厂延保套餐有效期3个月

D、延长原厂发动机变速箱保修有限期3个月

E、享受保养宽限期3个月或3000公里

是

否

A、催办故障救援

B、救援服务中遇到的问题

C、救援地址在外地

D、不符合救援条件客户自费

A、引导客户到信号较好的地方重新尝试

B、客户尝试未成功，记录信息微信反馈救援单位处理

C、引导客户退出登陆后重新尝试

D、进入我-个人中心-热门服务再次尝试

A、服务网络通达，尽享随心。构建空陆一体的立体服务网络，除传统电话、门店和互联网平台外，推出特色“空中服务”，为您提供一站式面对面视频服务及端到端自助服务，使您足不出户即可办理部分临柜业务。

B、理赔服务速达，尽享省心。打造理赔线上线下双模式，开通车险小额事故在线自助理赔，让您感受1分钟自助报案、15分钟自助查勘、资料齐全赔款当天支付的极速体验；现场查勘、标的定损、单证收集、赔款支付为您提供一对一专业服务。

C、保障需求直达，尽享贴心。构建多元产品体系，为您提供围绕人、车、财产等方面的全方位综合保障计划；推出多场景线上便捷投保通道，出单全流程缩短至五分钟，让您随时随地一键完成产品购买。

D、增值服务广达，尽享暖心。构建“全心全易”差异化服务体系，“怡享通道”“服务有信”“爱车管家”“尊享无忧”“星光守护”五大版块百余项专属增值服务，让您健康居家，安心生活；全天候免费非事故道路救援及代驾服务，让您出行无忧；全球贵宾尊享服务，做您的专属健康管家。

E、普通投诉3个工作日、重大疑难投诉5个工作日内给予答复