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按照实收向上靠档改5G套餐话补优惠,签转套餐前必须先需引导用户(必须改之前操作的是哪项)()
[多选]

按照实收向上靠档改5G套餐话补优惠,签转套餐前必须先需引导用户(必须改之前操作的是哪项)()

A、缴清欠费

B、加副卡

C、加智能组网

D、加天翼看家

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第1题
2020年6月省公司调整5G套餐折扣合约政策,套餐折扣包由原来次月生效打折调整为当月生效打折。导致在为老用户迁转套餐当月,在新套餐未生效之前,套餐折扣包会对迁转前套餐进行打折,用户在迁转月有两次优惠,一是原协议的返费,二是新录入套餐折扣包的返费(7折),目前对此类用户以账单调增方式进行优惠补收,只影响主卡用户,同账户的副卡、宽带、电视均不会受影响()

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第2题
一用户需办理套餐迁转,同时加装固话,此场景业务类型应选择哪个()

A、装

B、移

C、改

D、其他

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第3题
关于门店办理老用户迁改的说法,下面正确的有()

A、所有门店严禁办理老用户套餐降档迁改不限量(指打包资费的套餐消费),取消原发业务联系单审批办理的流程

B、违规办理考核办理人200元/户

C、客户经理或内部员工引导的可以办理

D、门店遇到需降档迁改的用户,需做好引导并在BSS录入信息即可

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第4题
A.武汉固话改套餐后统一标准:10元/月包含本地通话时长 200分钟与国内长途100分钟,不足一分钟的按一分钟计算,超出长市一口价 0.15 元/分钟B.非武汉固话改套餐后:原固话为10元包打(包打本地所有手机和本网固话,拨打本地他网固话及所有国内长途一口价0.15元/分钟),订单备注固话按10元包打代入受理,原固话为其他资费,订单备注固话按10元包时长受理C.第一次回电未接,发常用短信,路径:常用操作-短信发送-常用短信-未接改套餐/5G升级包D.办理5G升级包+提速,光猫不支持,师傅会联系用户购买设备
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第5题
针对老用户迁转5G的优惠政策中,针对2019年10月10日之前入网的用户,迁转5G套餐可以享受哪几项专项优惠()

A、针对主套餐可以叠加副卡的,副卡加装享受0折优惠

B、针对主套餐可以添加高清的,高清加装享受0折优惠

C、5G套餐可享受7折优惠

D、宽带及高清调测费按照标准资费正常收取

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第6题
老套餐改星卡38元或58元档时,19元及39元5G会员升级流量包是立即生效,改套餐当月就会出费。营业员更改套餐时,应明确告知用户费用情况,避免出费后用户投诉()

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第7题
暑期大促期间享受终端增补需符合哪些条件()

A、办理79元及以上不限量融合套餐

B、主卡需新装、3G升4G弹窗用户、包年单宽迁改79档融合套餐用户选择办理半充机补或橙分期,出库终端价格不低于790元

C、套餐内宽带不限新老均需订购宽带用户承诺在网两年减免宽带接入费资费

D、主卡需新装、3G升4G弹窗用户、包年单宽迁改79档融合套餐用户选择办理任何补贴优惠,出库终端价格不低于790元

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第8题
关于“5G叠加包签约套餐7折优惠”,以下说法正确的是()

A、针对当月办理5G畅享包、5G尊享包用户可办理

B、办理后次月10日左右返还话费

C、优惠期内,每月扣取话费时通过实时账务优惠的形式,直接出费21元/月

D、办理后,签约优惠期为6个月,在签约期内,用户主资费不能降档

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第9题
单宽/H+V到期用户办理以下哪些业务算续约()

A、转融合

B、改现行宽带套餐

C、不改套餐缴包年费

D、光猫话费补贴240-24个月(201603)

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第10题
所有门店必须台卡或上墙方式展示资费公示单(目前为20191001版);所有含电信logo门店必须台卡或上墙方式同步展示“全量套餐资费查询二维码”,且要求销售人员手机保存备份,在用户问到有没有其他套餐或需要查询套餐内容时,销售人员需主动扫二维码展示全部套餐(特别注意不能让用户扫码);店面主推套餐不得多于两档,主要宣传要与主推套餐保持一致;同一店面如果能够办理套餐高改低,就可办理低改高,否则都不能办理,不能办理的厅店必须有引导用户至就近营业厅办理的动作;过期物料必须下架,没有不限量套餐()

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