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顾客退会注销以下哪个做法不正确()
[多选]

顾客退会注销以下哪个做法不正确()

A、ERP未激活会员可在中台退会注销,退会后Siebelt保留会员基本资料

B、正常会员允许在ERP注销会员

C、仅可以在华润通侧发起注销

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第1题
A.电话沟通,餐品已出餐在配送中如果这时候取消商家餐品不能再利用会有餐损取消配送这个订单也不能退款的,建议顾客与商家进行沟通协商,并报备给站长根据实际情况处理B.我只是个送餐员我只负责送其他我不管C.懒的费口水去沟通,送过去不要我自己买了算了
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第2题
过了预售期,顾客要退定金,客服做法正确的是()

A、告知顾客订单已关闭,不支持退

B、如纠结告知顾客重新下单,按活动价给,收到可退原订单定金

C、如顾客坚持不愿意,可特殊处理同意退,建任务给任务组发红包给顾客

D、无论顾客怎么说都不给退

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第3题
顾客收到货打开用了一次,觉得不好用,要退货,客服做法正确的是()

A、直接拒绝顾客

B、安抚顾客拆封无法退,可转让或赠送他人

C、直接给顾客退货

D、直接给顾客换货

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第4题
顾客:“你好,我刚买了一箱特仑苏,提不动了,我可以退吗”小明:“这是我们店铺的规定,您这东西绝对不退!”请问以上做法是否正确()

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第5题
有门店问提成什么时候可以到账,以下哪句回复比较恰当()

A、顾客下单后,提成就会到你的后台,您立马就可以提现,提现后钱就会到您的银行卡上面

B、顾客下单后,提成会退您的银行卡的,您查银行流水就可以了

C、顾客下单后,提成就会到您的后台,第三日您就可以提现,提现后钱就会到你的银行卡上面

D、顾客下单后,提成就会到你的后台,次日您就可以提现,提现后钱就会到你的银行卡上面(提交到我们系统的银行卡)

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第6题
顾客告知已经被骗了两万,以下哪个处理方式是正确的()

A、安抚顾客不要担心,我们会报警处理,为顾客追回款项

B、让顾客自己报警处理,询问顾客具体情况,做好登记,及时反馈主管和中台

C、安抚解释我们一定会处理好,让顾客耐心等待即可

D、告诉顾客还有很多人被骗了,属于正常现象

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第7题
下列选项哪个不是餐中服务内容()

A、点餐确认点餐成功

B、上菜关注顾客用餐体验

C、开发票退单

D、送客

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第8题
以下针对费用报销系统特性描述不正确的是哪个?()

A、对于跨核算组织的费用移转,支持通过费用间组织结算,生成转出转入组织的内部应收应付

B、包含历史借款余额的管理,用于日后报销平账

C、可以对费用进行二次分配与移转,目前只支持先报销后移转

D、完整支持先申请后报销、先借款后报销、实报实销、退借款等报销业务

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第9题
以下关于华为服务器BMC固件升级操作的描述不正确的是()

A、备用镜像升级完成后,iBMC系統重新启动会注销当前登录的用户,并自动切换镜像文件到己升级的备用系统镜像

B、用户正常访问的BMC界面使用的是主用系统镜像。iBMC固件升级会先对主用镜像进行升级

C、为确保升级成功,升级过程中不允许断电、不允许重新启动iBMC系统

D、iBMC系统存在主备2个镜像,每次升级只能升级1个镜像。所以iBMC固件升级必须执行2次升级操作

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第10题
遇到重复出现的目标顾客,哪个是截流的正确做法()

A、保持自信,同套话术多次拦截

B、顾客购买欲望不强,放弃拦截

C、分析顾客动向,调整战略与话术,多次拦截

D、面对面紧跟顾客,热情介绍,多次拦截

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第11题
当出现配送原因取消单,我们该如何处理()

A、收到退单提示不需要管,我们继续送单,反正后台会处理的

B、收到退单提示,第一时间打电话给站里

C、收到退单提示,第一时间打电话给商家,让商家拒绝退款,接着打电话给顾客,问明缘由,如自己无法解决,报给站点,让后台人员处理

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