题目内容（请给出正确答案）

[单选]

下面对防损稽核作业方法描述最正确的是__（）

A、供应商回访

B、销售分析

C、服务质量

D、出勤情况

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第1题

扶梯事故处理方法描述不正确的有（）

A、第一时间按下紧急停止键

B、第一时间寻找防损员支援

C、疏散围观顾客，防止二次事故

D、及时联系管理员及防损员到场处理

E、如夹住人了，马上用手将其拽住

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第2题

为了完成销售工作，销售前的准备非常重要，下面对销售前的准备工作目的描述正确的是哪项（）

A、按照BMW的设施标准，严格布置接待展厅，为接待客户创造一个良好的环境

B、能够让服务顾问具有销售成功的信心

C、能够让客户看到我们一流的服务设施，从而相信我们的产品有一流的质量

D、能够让客户感受最专业的服务，从而更愿意的购买我们推荐的产品

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第3题

关于预算制定过程中所用方法的如下描述，正确的是（）。
A、命令式编制预算的方法更难以遵循组织战略目标
B、为防止目标不清晰，部门预算目标一旦设定就应当固定不变，即使年中发现销售预测是错误的
C、鉴于信息技术的发展，预算作为组织交流工具的作用已经下降了
D、因为部门经理拥有最详实的组织运营经验，他们应当利用这些经验制定经营预算

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

下面对经销商客户满意度管理描述正确的是（)

A、客户满意度可以分为内部满意度和外部满意度

B、客户服务满意度是测评服务质量的指标，是衡量客户对于服务认知的有效工具

C、客户满意度是以客户的体验来衡量经销商服务水准的，服务水准越高，则客户满意度将会越高，反之亦然

D、客户满意度是一项需要长期进行的管理工作

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第5题

下面对防溜器具符号规定正确的有（）。（《铁路调车作业》基本规定）

A、拧紧手制动机——

B、放置防溜枕木——║

C、使用防溜紧固器——＄

D、放置防溜枕木——≡

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第6题

下面对急性脊髓炎描述不正确的是（）

A、为急性非特异性炎症

B、多数为横贯性损害

C、病损水平以下感觉缺损

D、病变部位以颈段多见

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第7题

下面对安全理解最准确的是（）

A、安全就是不发生事故

B、安全就是不发生伤亡事故

C、人员伤害及财损风险在接受范围内

D、生产过程中存在绝对的安全

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第8题

下面对天下泽雨公司石斛种植方式描述最正确的是（）

A、林下种植

B、大棚木屑种植

C、石上林下仿野生种植

D、野外树上种植

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第9题

下面对利用原理图输入设计方法进行数字电路系统设计，哪一种说法是正确的（)。
A、原理图输入设计方法直观便捷，很适合完成较大规模的电路系统设计
B、原理图输入设计方法一般是一种自底向上的设计方法
C、原理图输入设计方法无法对电路进行功能描述
D、原理图输入设计方法不适合进行层次化设计

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

以下关于跟踪回访的重要性，哪些说法是正确的（）

A、跟踪回访可以为销售店带来效益

B、通过跟踪服务表达对客户来店的真诚感谢

C、及时了解客户维修/保养后的车辆使用情况，如果存在问题，可以迅速采取对应措施

D、及时收集客户对销售店服务的评价，帮助销售店提升服务质量

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