题目内容
(请给出正确答案)
[判断]
催收员联系上持卡人家人,对方表示自己愿意代偿,但需要了解客户的欠款具体用在哪里。为了促进回收,此时可向行方查询客户的消费明细并告知对方()
是
否
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第1题
在客户多次不接听或者挂断电话时,催收员可通过自己的电子设备联系持卡人或其亲属进行催收()
是
否
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第2题
债务人表示不会使用手机网银转账,催收员可以建议债寻求家人帮助()
是
否
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第3题
持卡人有减免、分期需求的,催收员催收过程中应准确核实持卡人资料,如是否是持卡人本人、欠款信息是否准确等()
是
否
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第4题
若第三方主动提出愿意进行代偿,催收员可向第三方告知客户债务逾期问题和后果()
是
否
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第5题
三方表示愿意代偿,后跳票表示欠款太多放弃代偿,我司专员不可继续催收三方让其代偿()
是
否
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第6题
在联系客户联系人时,若对方想知道客户的欠款金额,催收员可以直接告知对方客户具体的欠款金额并要求联系人转告客户还款()
是
否
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第7题
债务人还款后,非常感谢催收员,强烈表示要寄锦旗给催收员,催收员告知公司地址()
是
否
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第8题
与客户沟通过程中,客户称“我借了3000都已经还完了,这笔钱我是不会再还了”后对方挂机,此时催收员只需做一个任务结果为“拒绝付款/沟通(RPC)的备注即可()
是
否
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第9题
债务人表示患有重大疾病,催收员仍然义无反顾催收,凡事以业绩为主()
是
否
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第10题
债务人按照催收员定制的还款方式结清全款,顺利解决了三角债,强烈表示要送锦旗、礼金给催收员,以表感激之情,协催受援可以欣然接受()
是
否
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第11题
委案入库后,要求电话催收员根据合作方/我司内部要求在规定时间内完成首次催收以及后续跟进动作,首催最晚不得晚于委案入库后()(周六按照工作日计算),跟进时效为可联账户(),失联账户()(法定节假日除外),合作方/项目有特殊要求的,以合作方/项目要求为准
A、3个工作日、3个工作日、7个自然日
B、3个自然日、3个自然日、7个自然日
C、3个工作日、3个自然日、7个自然日
D、3个自然日、3个工作日、7个自然日
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