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[判断]

客人手机智控页面出现房间号后，就表明授权成功了。若在PMS内进行换房，手机智控页面的房间号更新过来会略有延迟，可引导客人耐心等待并刷新页面（）

是

否

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第1题

客人手机智控页面出现房间号后，就表明授权成功了。若在PMS内进行换房，手机智控页面的房间号更新过来会略有延迟，可引导客人耐心等待并刷新页面（）

是

否

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第2题

为确保智能客房的亮点能宣传出去，让客人得到不一样的体验，前台在办理入住时，要确保向客人介绍清楚手机智控的功能，并引导客人操作手机进入到显示房间号的手机智控页面（）

是

否

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第3题

为确保智能客房的亮点能宣传出去，让客人得到不一样的体验，前台在办理入住时，要确保向客人介绍清楚手机智控的功能，并引导客人操作手机进入到显示房间号的手机智控页面（）

是

否

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第4题

2020年5月1日起，政府规定房间不在提供“六小件”，若客人入住后打电话要，也不可以提供（）

是

否

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第5题

CM2006系统中，如果客户有“大事记”需要记录，需由主管信贷员进入大事记页面，录入相关信息确认，经双人临柜授权后保存。()

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第6题

餐巾的作用有多种，（)是其中一种。
A、是一种卫生用品
B、是饭店免费送给客人的纪念品
C、让客人餐中再次擦拭餐用具的布巾
D、为客人洗手后擦拭湿手

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

心理现象的发生具有以下哪个特点

A、生物体能接受外界刺激时，就产生了心理现象

B、生物体对于外界反应具有感应性，表明出现了心理现象

C、生物体对于具有生物学意义的信号能做出反应时，表明发生了心理现象

D、一切有生命的物质都具有心理现象

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第8题

如果在客人取消预订以前，预订部门已将该客人（团队）的预订情况通知各有关接待单位（如客房部、餐饮部等），那么在客人取消预订后，预订部门就要将这一新的信息通知以上部门（）

是

否

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第9题

42房内有宠物的处理，客人若在房间适时的提醒；客人若不在房间先报告上级，灵活处理，不得擅自将宠物带离房间（）

是

否

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第10题

客人12点到店，询问是否有夜宵，我帮客人准备了面包，送到房间（）

是

否

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第11题

12如果看见“DND”挂牌，客房清扫员应立即为客人清扫房间（）

是

否

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