题目内容（请给出正确答案）

[判断]

客人手机智控页面出现房间号后，就表明授权成功了。若在PMS内进行换房，手机智控页面的房间号更新过来会略有延迟，可引导客人耐心等待并刷新页面（）

是

否

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第1题

为确保智能客房的亮点能宣传出去，让客人得到不一样的体验，前台在办理入住时，要确保向客人介绍清楚手机智控的功能，并引导客人操作手机进入到显示房间号的手机智控页面（）

是

否

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第2题

CM2006系统中，如果客户有“大事记”需要记录，需由主管信贷员进入大事记页面，录入相关信息确认，经双人临柜授权后保存。()

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第3题

餐巾的作用有多种，（)是其中一种。
A、是一种卫生用品
B、是饭店免费送给客人的纪念品
C、让客人餐中再次擦拭餐用具的布巾
D、为客人洗手后擦拭湿手

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

心理现象的发生具有以下哪个特点

A、生物体能接受外界刺激时，就产生了心理现象

B、生物体对于外界反应具有感应性，表明出现了心理现象

C、生物体对于具有生物学意义的信号能做出反应时，表明发生了心理现象

D、一切有生命的物质都具有心理现象

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第5题

42房内有宠物的处理，客人若在房间适时的提醒；客人若不在房间先报告上级，灵活处理，不得擅自将宠物带离房间（）

是

否

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第6题

12如果看见“DND”挂牌，客房清扫员应立即为客人清扫房间（）

是

否

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第7题

客人12点到店，询问是否有夜宵，我帮客人准备了面包，送到房间（）

是

否

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第8题

清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。（)

是

否

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第9题

前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等（）

是

否

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第10题

清洁房间时，工作车应紧靠房门停放，并与墙面平行;客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出（)。

是

否

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第11题

自营厅接待携号转网意向用户时，首先告知可以办理携转业务，同时应该主动告知要携带身份证件到授权厅办理，告知携转业务规则、了解用户携转原因并提醒携出后影响（即风险）（）

是

否

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