对于负控用户，将客户缴纳的金额，做预收处理，打印电费收据，并将客户缴纳金额折算成可用电量，进行电能量采集控制管理（）

是

否

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第1题

储值卡特点是用户在使用前必须在储值卡内存入一定的金额，在通过高速公路时通行费直接在卡内金额扣除。如果客户使用储值卡进入高速公路后，在出口收费站提示余额不足时必须现金缴纳全部通行费（）

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第2题

对于保险费金额人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上且以现金形式缴纳的财产保险合同，应进行客户身份识别（）

是

否

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第3题

以下保险交易的表述错误的是()。

A、保险单、保险费发票等凭证要按重要空白凭证来管理

B、投保金额在10万元(含)至50万元(不含)之间,由综合柜员授权

C、客户支票方式投保,当天做支票登记、办理投保,也可以申请退票

D、客户缴纳保险费的方式有3种,分别是现金投保、支票投保和卡/折投保

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第4题

物业费拖欠款催缴：欠费起当月，以书面的方式向客户发出《费用缴纳通知单》（送达或邮寄到客户家中，尽量要求客户签收）的同时，应以口头、电话、微信/短信、上门的方式向客户发出温馨提示，提示其欠费金额和可能增加的违约金。对于《欠费缴纳通知单》和催缴的工作记录应当及时、完整的保存（）

是

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第5题

20、70%≤超市收入达成率<100%，按比例发放超市达成激励总额，超市达成激励=（实际收入达成率-70%）/30%*超市达成激励金额；如超市达成激励金额兑现后导致净利润为负，执行《亏损客户管控方案》超市收入达成率≥100%，每超目标1000元，提取奖金：营销代表10元，片区经理6元，销售经理3元，技术服务人员3元；销售经理、片区经理直接销售超量部分按照营销代表提成标准执行（）

是

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第6题

客户支取单位定期时，《证实书》背面填写的本金、利息、本息合计金额应与我行系统计算的金额一致。对于填写错误的，应要求客户进行划线，在更改处加盖预留银行印鉴章之一更正（）

是

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第7题

客户支取单位定期（通知存款）时，《证实书》背面填写的本金、利息、本息合计金额应与我行系统计算的金额一致。对于填写错误的，应要求客户进行划线，在更改处加盖预留银行印鉴章之一更正（）

是

否