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导游送散客出境时应在游客到达机场后协助其（）。

[多选]

导游送散客出境时应在游客到达机场后协助其（）。

A、带好行李物品

B、办理离境手续

C、办理行李托运

D、办理机场建设费

E、至安检区人口处

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第1题

到达机场（车站、码头）后,导游应提醒和帮助散客带好行李与物品,协助其办理离站手续（如取网络订票、领取登机牌、办理行李托运等）（）

是

否

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第2题

在送散客赴机场（车站、码头）途中,导游应向其征询在目的地停留期间的感受及对服务的意见和建议,并代表旅行社向游客表示感谢（）

是

否

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第3题

接散客的导游人员若在机场没有接到该接的散客，应与其计划下榻的饭店联系查询其是否已自行到达饭店（）

是

否

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第4题

按照与散客约定的时间,导游必须提前钟到达散客下榻的饭店,协助其办理离店手续等（）

是

否

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第5题

若导游人员到达散客下榻的饭店后,未找到应送的旅游者,导游人员应向饭店前台了解该客人是否已离店,并通过短信或电话联系客人,视情況决定是继续等待还是返回或者前去接送下一批客人（）

是

否

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第6题

导游若迎接的是乘飞机来的散客,应提前钟到达机场,在国际或国内进港隔离区门外等候（）

是

否

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第7题

旅游团发生交通事故处置后，导游应当协助受伤游客请交通部门开具交通事故证明书，以供其向保险公司索赔（）

是

否

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第8题

如果离团后维续留下的游客需要帮助，导游可帮其所做的工作有（）。

A、协助其重新订妥航班、机票或火车票

B、协助其重新订饭店

C、带游客跟随自己的下一个团队出游

D、向其讲明所需费用自理

E、其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同

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第9题

地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到地的求知欲（）

是

否

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第10题

为了做好散客的导游服务工作,导游人员应有高度的工作责任感,多倾听游客的意见,并在此基础上做好组织协调工作（）

是

否

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第11题

如果没有接到应接的散客,导游可以询问机场工作人员（）

是

否

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