派送有签单返回服务要求的快件时，收派员在外场APP签收录入时，系统会跳转至“签回单详情”确认界面，信息确认无误点击“确认签回单”，系统进入打印签回单界面，点击“打印签回单”完成运单揽收（）

是

否

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第1题

收派员派送快件时，当派件端巴**显示有回单需求，快件面上却没有回单资料时，收派员该如何让操作（）

A、不管是否有回单业务直接交给仓库上报，再进行妥投

B、直接扫描妥投，预约回单签收

C、先打电话给寄方确认是否有回单业务，如有回单业务需联系仓库上备注，预约时间签回单

D、直接将快件拿回仓库，不与客户沟通联系

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第2题

关于快件派送问题件登记，收派员在APP操作步骤：1、登录界面，选择“派件任务”；2、选择“异常登记”（必选）；3、如有异常无法正常签收，进入“异常登记”界面，选择”问题件类型”，扫描“运单号”。4、在完成扫描后，若数据未自动上传，则需要手工操作数据上传（）

是

否

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第3题

关于生鲜类快件操作要求，收派员PDA/手机APP接收到收件任务，发现订单调派错误，应直接进入PDA/手机APP“收件任务”—“订单详情”—“异常登记”界面，问题件类型选择“订单调派错误”，提交异常报备（）

是

否

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第4题

关于快件签收收派员在APP操作步骤：1、登录界面，选择“派件任务”；2、选择“签收”（可选）；3、选择“电子签收”/“纸质签收”（签收信息需拍照）/“签收扫描”签收结案（）

是

否

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第5题

收派员收到菜鸟驿站退回的异常快件，及时确认异常并在外场APP做问题件登记，将快件带回网点进行留仓件处理（）

是

否

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第6题

界定标准关于签回单，以下说法正确的是（）

A、有勾选签单返还业务，但无477/123运单或货单，派件方未及时在当天上报客服，导致签回单未及时签回，责任由寄件收派员承担

B、回单操作要求栏未打勾或运单备注栏空白，默认回单资料需正楷签字，如未签字或签字潦草，责任由派件地区承担

C、运单未勾选签单返还业务，但到件有477/123运单及签回单资料，收派员未及时签回回单，责任由寄件收派员承担

D、电子运单签回单界定规则与纸质运单一致：客户签回单要求必须备注于123/477等回单备注栏

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第7题

A．所有的快件必须联系收人签收，如收方本人要求他人代签，代签人必须正楷规范签字（XX代）且做巴枪代签，若为可明确岗位（例如前台、小区门卫、保安）的，收派员需根据实际情况在代签人签名旁注明保安代签门卫代签前台代签等字样B．经过收方本人同意可以将快件放置客户门口、水表箱、电表箱、信箱、储物柜、消防通道等无任何安全保障的地方C．派给客户的快件需核实收方客户身份信息，确认由本人签收D．未经过客户同意不允许将快件放置丰巢柜、收件宝、易速递、菜鸟驿站、便利店等场所

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第8题

外场APP（收派员）首页，功能模块有收件任务、派件任务、新建运单、收件扫描、签收扫描、退件签收、离线记录、问题件扫描（）

是

否

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第9题

派送上门是指收派员将快件派送至收件人指定的签收地点（）

是

否

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第10题