小孙同学收到淘宝客服的信息，称有一笔退款需要退回账户，请小孙登录信息中的网址，进行确认，小孙立刻登录旺旺与电商客服在线确认是否有此事件（）

A、登录官方购物网站进行核实

B、删除信息，不予理会

C、登录客服提供的网址或电话进行核实

是

否

A、款赔偿是应该的，直接点链接

B、按照对方指示，填写银行卡和自己的身份信息

C、先到淘宝平台询问官方客服，确认是否有这回事

A、登录官方网站查询订单信息

B、拨打对方提供的客服号码进行咨询

C、按照客服要求前往银行ATM机办理激活或解冻业务

D、登录对方提供的网址链接查验订单

A、小黄点击了来历不明的网站链接

B、没有拨打淘宝的客服进行求证

C、在没有确认对方身份的情况下，随意透露了自己的个人信息、银行卡信息，尤其是收到的短信验证码

A、客服说出了准确的购买商品信息，相信对方点击链接退款

B、进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

C、不轻信对方，可能购买商品的信息可能被泄露

D、联系卖家或淘宝网官方客服进行核实

A、跟随对方进行操作

B、拨打淘宝客服电话问清楚

C、上淘宝网查询订单详情

D、举报该电话，购买平台不会通过电话操作退款等事项

A、了解店铺哪些产品退货高，以便优化调整

B、可以统计出影响二次销售的退货笔数

C、退回产品影响二次的情况，可以让客服在接待的过程中重点跟消费者核对

D、确认收到退货及时退款给消费者

是

否