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在旅游团离站前一天,地陪应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用()

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第1题
全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了组团社的质量标准()

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第2题
在旅游团抵达景点下车前,地陪导游应告知游客旅游车的标志、停车地点、开车时间、游览线路、游览时间及游览注意事项()

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第3题
旅游团离开的前两天,地陪应认真核实旅游团离开事项,然后移交给全陪()

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第4题
地陪应告知司机第三天早餐和旅游团出发的时间()

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第5题
旅游团当天出发游览时,地陪应提前5分钟到达集合地点()

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第6题
地陪在接到旅游团后,不应该马上向全团说明活动日程安排,而应该先和领队、全陪核定、商定日程()

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第7题
地陪导游在阅读接待计划时,应对其中的重点内容做好()

A、汇报

B、记录

C、分析

D、统计

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第8题
旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面()

A、为旅游者更换房间

B、向旅游者致歉并限期改正

C、双倍赔偿旅游者损失

D、退还旅行社所预交的房款

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第9题
迎接服务是地陪提前一小时到达机场、车站、码头迎接旅游团前后所提供的各项服务()

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第10题
如果旅游团抵达的准确时间推迟时间较长,地陪应立即将情况报告旅行社有关部门,听从安排()

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第11题
若是乘飞机离境的旅游团,地陪除了要核实机票的相关内容外,还应掌握该团机票的种类,并提醒领队和旅游者提前准备好海关申报单,以备海关查验()

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