题目内容（请给出正确答案）

[单选]

CRM数据变更流程说明，申请人在CRM系统或portal端上准确填写（）

A、《CRM系统功能需求申请单》

B、《CRM系统相关账号账号申请单》

C、《数据变更单》

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第1题

在CRM系统手机端操作流程中，要在到期时间内延期申请，否则单据会因超过工期而升级（）

是

否

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第2题

现场宣传多个人搜集来的数据时，每个人都可以申请一个CRM活动关联同一个MIS单号录数据（）

是

否

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第3题

CRM云回看年包销售品可以随意变更、退订（）

是

否

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第4题

存量橙分期CRM新受理流程（）

A、CRM受理--先授信--分期下单--订单竣工--换号

B、先授信--CRM受理--分期下单--订单竣工--换号

C、先授信--分期下单--CRM受理--订单竣工--换号

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第5题

当对公外汇汇入汇款新流程中存在误发CRM通知或经营团队当前无法处理CRM任务时，运营中心可对该CRM通知进行紧急撤销处理，撤销后CRM任务作废（）

是

否

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第6题

根据智慧家庭科技公司要求，CRM云回看年包销售品可以随意变更、退订。()

正确

错误

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第7题

在业务流程方面，对于国内大多数公司来说，实行CRM更需要()。

A、流程设计

B、BPR

C、取消流程

D、BPI

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第8题

业务提单流程为：业务员提单CRM→区域总监审核CRM→审核通过→客服内勤（客服经理）审核后台→审核通过→提单完成（）

是

否

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第9题

“管理最大敌人就是自己”，这句俗语阐明了CRM流程贯彻和实行需要注意()。

A、提高公司管理层对客户流程注重

B、加强培训，使员工对客户流程形成共识

C、克服管理陋习惯性

D、CRM流程贯彻和实行需要领导支持

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第10题

赔付流程流经哪几个系统才可完成审批（）

A、CRM移动客服系统

B、K2系统

C、SAP财务系统

D、成本系统

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第11题

业主信息变更，管理处及时对（）系统进行更新维护

A、CRM

B、OA

C、四格系统

D、财务一体化

E、优你家平台

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