题目内容（请给出正确答案）

[多选]

师傅上门安装完成，需要完成哪些事项（）

A、空调订单向客户客户介绍延保

B、安装完毕可自行离开

C、邀请下单人现场好评、关注服务家公众号并且领券

D、帮客户打扫干净现场

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第1题

师傅上门维修时，需讲解相关服务收费标准，并拍摄维修前、中、后照片上传师傅手机APP,填写必填项信息后，确定订单回执完成。（对）（）

是

否

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第2题

云米净水器F3是专门针对安装在厨柜下面而设计开发的产品，需要专业的净水器安装师傅上门安装，在厨柜具备安装条件的情况下，净水器在购买后的首次安装是属于免费的，不会收取安装费用。（若您家庭条件无法满足安装要求的，则需用户另找专业人员处理，以满足安装条件（）

是

否

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第3题

系统订单显示“送装一体”代表该商品由送货师傅送到家，并提供安装服务，当天完成（）

是

否

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第4题

顾客在本店购买的部分空调商品，在签收次日24点前，由苏宁上门完成安装（）

是

否

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第5题

顾客在本店购买的部分空调商品，在签收次日24点前，由苏宁上门完成安装（）

是

否

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第6题

第一次调试设备需要完成哪些步骤()。

A、安装驱动‐连接手机‐打开软件‐配置设备端口‐连接设备

B、连接手机‐安装驱动‐打开软件‐配置设备端口‐连接设备

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第7题

COLMO冰箱安装完成后，需要提供哪些资料申请结算（）

A、OLMO产品安装用户验收表

B、OLMO冰箱安装过程、整机、条码相关照片

C、安装完成上传照片，无其他手续

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第8题

即办即装的内容是：当日17点前业务成功办理（以成功缴费为标志），且预约当日安装的，当日完成上门安装，业务办理渠道含实体营业厅和各类电子渠道（）

是

否

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第9题

如因师傅安装原因导致二次上门售后，师傅需承担该次售后的相关费用，并按该次安装费的30%作为扣罚（）

是

否

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第10题

在接到安装售后时，安装师傅应在24小时内电话联系客户，确定售后事宜并约定上门时间（）

是

否

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第11题

升级替换活动中营销员需要做的事项正确的是（）

A、根据客户名单联系客户告知升级活动事项

B、收到公司升级短信再次联系客户在14天内完成在线升级替换

C、超14天未完成在线升级，上门为客户办理线下变更

D、客户不愿变更，要告知续保将需重新投保

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