题目内容 (请给出正确答案)
以下哪些保全项目可以通过95519客服电话进行申请()
[多选]

以下哪些保全项目可以通过95519客服电话进行申请()

A、保险费垫交方式变更

B、附加险终止续保

C、生存金领取方式变更

D、红利领取/利差返还领取方式变更口

E、变更受益人

F、转账授权终止

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第1题
保全业务申请的途径()

A、保险公司服务网点

B、95519

C、客户通过自助终端

D、派出所

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第2题
下列哪些为空中客服可办理的保全项目()

A、正常退保

B、减少保额

C、银行转账授权

D、客户资料变更

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第3题
以下哪种方式可以通过人保查询凯励程投保信息()

A、拨打01095518

B、拨打95518

C、拨打95511

D、拨打95519

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第4题
以下哪些业务可以通过移动保全办理()

A、续期交费方式变更

B、自动续保标识变更

C、红利领取方式变更

D、挂失补发

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第5题
云柜面可以通过以下哪些渠道连接()

A、太平洋保险APP

B、太平洋寿险官微

C、灵犀机器人

D、神太/科技个险保全

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第6题
通过制定完备的知识库管理办法,可以规范95519知识库的维护流程和管理规则,实现以下目的()

A、提高效率,降低成本

B、规范流程,及时发布

C、统一口径,提升服务

D、信息完整,合法合规

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第7题
客服可以通过以下哪些途径查看聊天记录?()

A、消息管理器

B、聊天对话框

C、子账号监控查询

D、客服服务平台质检模块

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第8题
总部电商派发的体验卡客户信息哪些收费哪些不收费,以下说法正确的是()

A、B类体验卡有效派单收费,CD类体验卡派单不收费

B、跨区域派单有效客户收费,无效不收费

C、跨区域派单客户信息不收费

D、代理商申请无效,客服审核通过的不计算有效派单,不收费

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第9题
我I我家可以通过以下哪些方式办理()

A、人工客服

B、线上渠道

C、短信

D、10086语音自助方式

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第10题
以下哪些词汇在直播间直播过程中可以说()

A、世界排名前10 的腕表品牌

B、现在已经是性价比很高的价格了

C、我们有线下实体店帮助可以小电联系客服

D、从我们家买的表可以在往回收,最高可以到7-9折

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第11题
在某电商网站购物时,卖家突然说交易出现异常,并推荐处理异常的客服人员,以下最恰当的做法是()

A、直接和推荐的客服人员联系

B、如果对方是信用比较好的卖家,可以相信

C、通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式,并进行核实

D、如果对方是经常交易的老卖家,可以相信

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