题目内容（请给出正确答案）

[多选]

拓展题成交以后如何让客户或业主在以后有房产需求时第一时间继续找你（）

A、及时解决客户入住后发生的小问题

B、成交以后就不管了

C、房东有其他房产问题时，第一时间回复并帮助解决

D、客户入住一段时间后，回访客户入住情况

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第1题

客户在你身旁唠叨时，应如何面对？（)

A、面带微笑，斜眼看他

B、正面积极回答客户的问题

C、叫他去旁边坐

D、叫经理来处理

E、让他先唠叨完以后再处理

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第2题

一名将要被替换下场的队员，拒绝下场。在队长劝说以后，仍然拒绝下场。裁判员应如何处理？（)
A.警告该队员
B.让队长再次劝说队员尽快下场
C.停止比赛，直到队员离场
D. 裁判员不必理会恢复比赛

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

关于优化内网房源通知为提升效率，让更多的同事在系统找房源更简单更高效，现优化内网房源跟进，从即日起，所有房源查看业主电话后跟进不得打虚假跟进，必须实事求是，更新每个业主和房源的最新情况，不可以出现无效跟进，有恶意虚假跟进的罚款10元一条，请所有同事互相监督。系统房源如果卖掉了，必须及时转无效，以后卖掉了末及时转无效的会有重罚（）

是

否

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第4题

在成交系统中只要完成新增对账单以后即可开票（）

是

否

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第5题

市场拓展部运转流程中的项目实施阶段，拓展人员需要主导或协助完成哪些表格（）

A、验收报告或验收单

B、成交报告及样品留存

C、客户需求调研表

D、客户需求申请表

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第6题

死缓期满后如何处理？（）

A、死缓期满后立即执行死刑

B、在死刑缓期执行期间，若没有故意犯罪，2年期满以后，减为无期徒刑

C、在死刑缓期执行期间，若有重大立功表现，2年期满以后，减为25年有期徒刑

D、在死刑缓期执行期间，若故意犯罪情节严重经查证属实的，由最高人民法院或高级人民法院裁定或者核准，执行死刑

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第7题

顾客投诉内容：物流显示签收，我本人没收到，你们把我的货送去哪里了我司介入后需要如何处理（）

A、联系商管问方案

B、联系商户提供物流签收底单，核实顾客是否收货

C、让顾客等一等，以后就会收到了

D、让顾客自己联系物流

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第8题

百度指数主要体现的是网民的（），在针对某款产品的直播活动结束以后，如果百度指数曲线出现大幅上涨，说明本次直播活动对产品宣传是有效的。

A、搜索数据

B、客观效果

C、人气指标

D、成交数量

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第9题

关停倒闭等无法提供财务报表的客户，以及客户洗钱风险等级被认定为禁止类或高风险的客户，直接评定为()级，报有权审批人批准后，由省级分行评级管理员在CM2006系统中修改信用等级，以后各年度如无变化，可由CM2006系统自动沿用上年度信用等级。

A、BBB

B、BBB-

C、BB

D、C

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第10题

在现实中，并不是每次说话之前，都必须先考虑自己想传达的信息，或说完以后，考虑信息是如何被对方接受（接收并理解）的。只有遇到以下情况时才需要这么做，其中这些情况不包括（）。

A、发送非常重要的信息

B、自己已经发送了一条不想发送的信息

C、确定对方是否已经接受信息

D、没能发送自己想要发送的信息

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第11题

4在拍摄时，如果让顾客轻扯过衣服下摆以后脖子还是很短，我们可以让顾客自己解开衬衣的第一颗扣子（）

是

否

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