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第1题
乘务员在迎客时,应精神饱满、面带微笑、挺胸收腹、鞠躬()
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第2题
专业理财师面对具体客户和不同情况时,不必拘泥于几个步骤,应当以客户的需要和具体案例为准。()
专业理财师面对具体客户和不同情况时,不必拘泥于几个步骤,应当以客户的需要和具体案例为准。()
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第3题
公路与铁路平面交叉时,交叉路线两侧应备有不小于()的直线路段,并尽量正交;当必须斜交时,交叉
公路与铁路平面交叉时,交叉路线两侧应备有不小于()的直线路段,并尽量正交;当必须斜交时,交叉角应大于()。
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第4题
在进行梁的斜截面受剪承载力的计算时,其截面位置如何选取?
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第5题
面对彪悍的/操纵欲强的客户,邮政客服代表应充满自信地解释状况,偶尔同意客户所说的话,并表示感谢,同时清楚并友善地向客户说明自己能做到的以及自己做不到的。()
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第6题
当客户之间发生肢体冲突时,我们应拉开处于弱势的客户。()
当客户之间发生肢体冲突时,我们应拉开处于弱势的客户。()
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第7题
斜方肌挤压法时救生员应双手紧贴溺水者头顶部,使其固定。()
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第8题
老人不良情绪包括:孤独、忧郁、焦虑、()疑心重等
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第9题
客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时,墓地管理员应首先考虑客户的意见。()
客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时,墓地管理员应首先考虑客户的意见。()
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第10题
在CM2006系统中,对新建客户进行客户档案维护时,“客户年初信用等级”项应选择未评级。()
在CM2006系统中,对新建客户进行客户档案维护时,“客户年初信用等级”项应选择未评级。()
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第11题
客服代表每天要接触到很多埋怨、投诉的客户,从乐观积极的角度来看,()能帮助其减轻心理压力。
A、反正不是投诉我本人,随他去吧
B、提高我们客户代表的各项工作能力
C、客户给了我们锻炼的机会
D、现在你骂我,挂了电话我骂你就扯平了
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