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[判断]

为顾客开工单时，应注明我们同意的顾客所提出的免费检查或维修项目。（)

是

否

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第1题

当美容师与顾客审美观点不一致时，美容师应重点介绍其中的科学原理，反复说服顾客。（)

是

否

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第2题

美容师引领顾客时，应站在顾客的（)。
A、右面
B、前面
C、后面
D、左面

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第3题

质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（)

A、适用于所有的产品;

B、预期提供给顾客或顾客所要求的产品;

C、产品实现过程所产生的任何预期输出;

D、硬件，软件产品;

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第4题

胸部正中刮法时，左手持板者站在顾客右侧与顾客面部斜对。（)
胸部正中刮法时，左手持板者站在顾客右侧与顾客面部斜对。()

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第5题

定值单上要有计算人、审核人、批准人签字方为有效，定值单上应注明复杂保护的二次接线简图、所适应的运行方式和要求完成的日期，定值单应编号并注明编发日期。（)

是

否

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第6题

管理者代表应（)。
A.在整个组织内促进顾客要求意识的形成
B.向组织传达满足顾客法律法规要求的重要性
C.负责识别顾客的要求

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第7题

组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。（)

是

否

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第8题

美容师倾听顾客的需求时，可以（)顾客的要求。
A、复述
B、异议
C、询问
D、抱怨

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第9题

出现晕刮时可以给顾客饮用温水或糖水，注意适当休息。（)
出现晕刮时可以给顾客饮用温水或糖水，注意适当休息。()

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第10题

下列不属于仰卧位肩部刮痧注意事项的是（)。

A、刮拭中途可让顾客变换体位

B、可让顾客变换为坐位

C、可让顾客变换为侧卧位

D、可让顾客变换为站位

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第11题

2008版标准的供应链使用的术语是（)。

A、供方-组织-顾客

B、分供方-供方-顾客

C、分承包方-组织-顾客

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