目前，智能服务时代即将来临，中国电信将持续推进企业转型升级（转型4.0），着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化，为用户提供综合智能信息服务，引领数字生态，服务产业转型升级和社会治理创新（）

第1题

客户端着装应符合下列要求（)

A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装

B、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前

C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋

D、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状

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第2题

根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，中国电信目前选择采用G.hn标准的PLC设备，相对于传统PLC设备比较而言，更加稳定、适应性更强（）

是

否

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第3题

中国电信的服务理念是：用户至上用心服务（）

是

否

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第4题

TCL智能门锁（新款机型）产品首次安装免费。注：如需对门切割、开孔、扩孔等安装的，服务工程师出示收费标准与用户确认，并签订特殊安装服务协议，安装后，对原有门锁和门的改动将无法复原（）

是

否

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第5题

中国电信股份有限公司、中国通信服务股份有限公司、中国电信集团有限公司重庆分公司都是中国电信集团有限公司的子公司（）

是

否

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第6题

（)是中国电信推出的面向融合信息服务的移动业务品牌。

A、电信

B、天翼

C、集团

D、服务

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第7题

（)是中国电信多媒体消息服务的业务名称。
A、短信
B、彩信
C、语音

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

中国电信号码百事通的商旅服务可以为客户提供以下哪些服务（)

A、订飞机票

B、预定酒店

C、餐饮预定

D、旅游信息推荐

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第9题

基于中国电信号码信息查询的增值服务业务品牌是（)

A、电话导航

B、号码百事通

C、黄页号薄

D、E都市

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第10题

10000客户服务中心是中国电信面向（)提供营销服务的电子渠道。

A、家庭客户

B、个人客户

C、所有客户

D、中低端客户

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第11题

中国电信正在由传统基础网络运营商向（)转型。

A、通信信息专家

B、综合通信业务运营商

C、综合信息服务提供商

D、综合服务提供商

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