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第1题
服务人员在待客时或在本区域工作时，遇有客人进入本区域，应立即停下手中一切事务，主动问候，给客人指示要去的消费区域（）
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第2题
有亲戚朋友来访时，你该怎么接待？（）
A、事先和同寝室同学打招呼。
B、进室后应该给同学介绍。
C、让亲友逗留时间越长越好。
D、注意不要影响其他同学。
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第3题
客人来访时应立即放下手边的工作，起身热情问好、招呼让座（）
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第4题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，入口岗接待陌生客人来访时，有礼貌地询问客人所访问业户的房号，客人回答无误后向客户指引方向（）
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第5题
下列关于壮族人风俗习惯正确承是()。
A、单手递进食物
B、有客来访，主人不亲自出面，让座、双手捧茶
C、在客人面前大声说话
D、双手递进食物
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第6题
如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常见的语言习惯是（）
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第7题
客人来访（家里或办公室）:客人进屋后，先让座，后备茶（）
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第8题
上课发言时，你的下列哪些举止是有文明教养的表现？（）
A、径自大声说出答案。
B、先举手，得到老师同意再发言。
C、回答问题要起立。
D、打断老师的话，立即表明态度。
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第9题
在书店买书时发现某书中只有几页有参考价值时，你怎样的行为才是文明的？（）
A、把书买下来。
B、征得同意后摘抄。
C、偷撕那几页作为参考。
D、如有条件，并征得书店同意后复印需要的书页。
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第10题
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等（）
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第11题
出现以下哪种情况时需要打120电话（）
A、患者对声音或碰触无反应
B、出现胸痛，怀疑有心脏病发作
C、有脑卒中征象，或呼吸有问题时
D、有严重出血或你不知道如何处理时
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题目内容
（请给出正确答案）
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