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[多选]

运用问卷调查法分析绩效问题原因时,调查问卷问题的设计应当抓住重点,一般情况下,培训课程开发
问卷调查应围绕以下哪几个方面展开()。

A、企业生产经营中存在哪些绩效问题

B、绩效问题产生的原因是什么

C、通过哪些培训解决绩效问题

D、通过何种方式的绩效培训解决绩效问题

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第1题

设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（）能够用来帮助建立假说。

A、矩阵图

B、PDPC法

C、因果图

D、排列图

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第2题

对具有代表性的人物进行分析，提取出个人或个人所属群体的所有人的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫()。

A、个案分析法

B、问卷调查法

C、经验总结法

D、业务流程分析法

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第3题

在做鱼骨图分析原因时，通常从“人”、“机、“料”、“法”、“环”、“测”六个维度进行分析（）

是

否

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第4题

分析造成问题的真因时，使用5WHY法可以帮助我们将问题分层，通过事实明确问题点（）

是

否

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第5题

分析某个不安全问题产生的原因时，要()一直到能采取措施消除这种原因时，就不再细分而作成鱼刺图。

A、从小到大、从细到粗

B、从小到大、从粗到细

C、从大到小、从粗到细

D、从大到小、从细到粗

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第6题

以下哪一种通用职位分析方法是目前国内企业运用最广泛、最成熟、最有效的职位分析方法（）

A、访谈法

B、非定量问卷调查法

C、SMEs会议法

D、文献分析法

E、工作日志法

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第7题

当通过根原因分析找到了明确的根原因时，应采取纠正预防措施进行整改，防止类似的问题重复发生；如果没有识别出明确的根本原因，不需要制定任何的措施进行整改预防（）

是

否

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第8题

问卷调查法特别适用于数量问题的调查和进行（）分析。

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第9题

某客户即安装了电话，又利用同一线路安装了ADSL宽带，当出现即不能上网，也不能打电话的情况时，故障原因时应该初步判断为：（)
A、设备故障
B、线路故障
C、客户使用问题
D、网管数据配置问题

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

简述问卷调查法的提问题注意事项。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

寻找求助者的心理行为问题的社会性原因时,需要()。

A、确定相关生活事件、人际关系及所处的生存环境

B、分析所获得的资料,确定求助者的临床表现与社会生活事件的关系

C、确定社会文化与心理障碍发生之间的关系

D、利用积极社会因素,改善求助者心理行为问题

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运用问卷调查法分析绩效问题原因时,调查问卷问题的设计应当抓住重点,一般情况下,培训课程开发问卷调查应围绕以下哪几个方面展开()。

运用问卷调查法分析绩效问题原因时,调查问卷问题的设计应当抓住重点,一般情况下,培训课程开发
问卷调查应围绕以下哪几个方面展开()。