新入网强制预存的投诉，正常用户到厅如果明确不认可预存的话，营业厅可先为用户办理后补申请（）

第1题

按照标准预存款金额入网的新增129元档5G冰激凌单卡用户，加开副卡不需要另外预存100元话费（）

是

否

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第2题

新预订用户持本人（)，在集邮网厅办理线上增量预订业务。

A、有效身份证件

B、手机号码

C、短信验证码

D、座机号码

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第3题

解除携出限制时，亲情业务语音包、金融分期活动、合约版超级会员（黄金版）等部分业务需立即失效的，告知用户“我们会在24小时内给予处理，您不需要二次到厅（）

是

否

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第4题

在营业厅受理用户咨询时，如果投诉问题属于本部门范围内，但不属于本人职责范围内的问题，应让用户找相关人员办理。（)

是

否

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第5题

按首问负责制规定，接到咨询、投诉处理单的部门，应在1～5个工作日内将处理结果反馈到首问负责部门，同时答复用户。（)

是

否

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第6题

集邮网厅新邮预订套票、年册、小版票或大版册的预订用户，赠送版的领取方式有（)。

A、选择到网点自提方式领取预订票品的，赠送版到自提邮政网点自取

B、选择寄递方式的，赠送版随最后一次邮寄的邮票、小版票或年册、大版册一并寄出

C、均采取寄递方式

D、统一到指定网点自取

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第7题

网厅新邮预订用户可选择（)或凭自提短信和身份证到网点领取预订折，之后凭预订折在网点领取预订票品。
A、全年一次性寄递预订票品
B、发行当月一次性寄递预订票品
C、全年分批寄递预订票品
D、任间时间寄递预订票品

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

使用免费电子邮箱时，如果忘记了密码，一般系统都提供()

A、强制修改密码

B、密码提示问题

C、发电子邮件申请修改密码

D、到服务单位申请修改密码

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第9题

某实习医师接诊到一重症肌无力患者，下述检查项目中，对其诊断没有帮助的检查项目是（)
A、疲劳试验
B、腾喜龙试验
C、新斯的明试验
D、神经重复频率刺激检查
E、脑脊液检查

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

DDN网络的用户节点机为DDN用户入网提供接口和必要的（)。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

如果从分线设备到用户话机有可能与电力线碰撞，应采用有保安装置的交接箱保证通信安全。（)

是

否

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