题目内容（请给出正确答案）

[单选]

国寿重视客户服务，每年6.16是客户服务节，同时开通24小时服务热线95519，服务网点遍布广泛到全国大小城市，累计为4.45亿客户提供服务，理赔平均时间只有1.6天。用于佐证哪一条（）

A、国寿实力强声誉好

B、国寿产品保障齐全

C、国寿服务优可信赖

D、国寿支持多福利好

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第1题

中国人寿客户服务热线是（）。

A、95519

B、95518

C、95533

D、95500

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第2题

出险如何做好服务（）

A、拨打交警电话122进行报案

B、拨打国寿电话95519报案

C、若有人伤，同时拨打120进行施救

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第3题

人保财险24小时服务热线（）

A、95519

B、4001234567

C、95518

D、95315

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第4题

保全业务申请的途径（）

A、保险公司服务网点

B、95519

C、客户通过自助终端

D、派出所

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第5题

东风日产保险管家服务为客户提供涵盖投保方案设计、现场出单、24小时理赔热线及紧急救援、4S店维修标准定损、专业维修、协办索赔等全流程的“管家式”保险服务（）

是

否

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第6题

关于特色服务，描述不正确的是（）

A、特色服务中开门红儿童健康卡服务推出后受到广大规划师及渠道好评，故进行了服务加采，受疫情影响有效期延长至 15 个月，已全部下发至渠道及规划师手中

B、女神节特色体检服务已经全面开通，SPS 小气泡受疫情影响还未开通

C、24小时电话医生服务2020年针对所有产品客户享有

D、爱小心门诊医疗服务（26 选 3）今年计划针对公司规划师及内勤客户升级为26 选 5

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第7题

A．如在短信发送24小时之内，人工无法干预，请客户自行发送短信；如客户仍然坚持且有升级投诉倾向，客服代表向客户解释需待客户国长国漫服务开通后（约在收到短信后的3-4天），由人工为其关闭B．如客户国际漫游已开通，如客户不需要，我们与客户确认后可为客户关闭此服务C．如客户对于此问题不接受，我们可以适当满意度赠送10-30元D．对于国际漫游开通问题，我们在江苏移动网站已有公告说明，具体路径：首页 > 关于中国移动 > 新闻中心 > 省公司新闻公告 > 苏州

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第8题

持有我行借记卡的个人客户可通过()方式开通手机银行服务。

A、到网点柜台注册申请使用手机银行服务

B、通过我行的网站自助开通

C、开通网银的客户可以在网银自助开通

D、通过电话银行自助开通

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第9题

下列哪一项是VIP客户受理热线在线工程师的职责（）

A、利用大客户网管系统对客户故障判断原因

B、利用集团大客户网管实施客户业务的端到端主动监控