题目内容（请给出正确答案）

[单选]

以下选项中，关于客户拍下商品签收后超一个月以上反馈物流有问题/商品错漏发/破损，处理方法正确的是（）

A、婉拒客户，表示超售后处理时间过长，无法核实处理

B、婉拒客户，表示超售后处理时间过长，无法核实处理，客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿

C、尝试联系物流/仓库核实，如无结果，看客户信誉评定，需上报组长

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第1题

你今天中午在淘宝上买了个小家电，下午突然收到了一个客服旺旺的消息，说他们的宝贝价格标高了，接着发给你一个链接，说是改价后的商品，让你重新拍下，旧的交易将会自动关闭，你可以直接点链接重新拍下宝贝（）

是

否

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第2题

今天中午在淘宝上买了个小家电，下午突然收到了一个客服旺旺的消息，说他们的宝贝价格标富了，接着发给你一个链接，说是改价后的商品，让你重新拍下，日的交易将会自动关闭，你会（）。

A、直接点链接，重新拍下宝贝

B、重新检查拍下物品的状态，看看是不是存在他说的降价情况

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第3题

今天中午在淘宝上买了个小家电，下午突然收到了一个客服旺旺的消息，说他们的宝贝价格标高了，接着发给你一个链接，说是改价后的商品，让你重新拍下，旧的交易将会自动关闭，你会：（）。

A、直接点链接，重新拍下宝贝

B、呵呵，肯定是骗子，不理他

C、重新检查拍下物品的状态，看看是不是存在他说的降价情况，核实后再处理

D、退款买别家的

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第4题

今天中午在某宝上买了个小家电，下午突然收到了一个某宝客服的消息，说他们的宝贝价格标高了，接着发给你一个链接，说是改价后的商品，让你重新拍下，旧的交易将会自动关闭，你会：()。

A、直接点链接，重新拍下宝贝

B、呵呵，肯定是骗子，不理他

C、重新检查拍下物品的状态，看看是不是存在他说的降价情况

D、退款买别家的

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第5题

同个链接是有两种香型的，客户：“我买了你给我发两种香型各一半”。客服回复：“那您这边拍下后我们帮您备注的哦”（）

是

否

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第6题

第三方外呼客户问题不涉及业务办理则“业务办理时间是否超一年”选项选择“是（）

是

否

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第7题

关于直播间营销玩法，以下说法错误的是（）？

A、使用玩法工具设置流程比较繁琐，抽奖让直播间观众截图方便快捷

B、抢购免单工具还没有.上线，可以暂时不使用工具

C、赠品/买赠工具还没有上线，可以暂时不使用工具

D、为了增加直播间观看人数，可以使用低价预售但实际无法拍下的商品进行引流

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第8题

客户拍下的商品有限时限量赠品（如前10或前20名），但后来发现地址错误，可退款重拍备注送赠品（）

是

否

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第9题

开箱验视：如客户要求先验货后签收，收派员需配合客户验视。支持开箱验货，可打开物流包裹的商品原包装进行验视，在验货过程中，收派员视线不得离开快件（）

是

否

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第10题

客户建咨询单，没有收到货，客服处理核实商品物流信息显示异地签收了，与商家核实，异地签收，属于虚假发货，商家安排重新补发，客服告知客户处理结果，客户认同后，客服另建投诉单问题类型虚假发货，判定成立（）

是

否

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第11题

关于平台七天无理由退货规则描述错误的是（）

A、系统确认收货次日零点起七日内对支持无理由退货的商品可申请退货

B、官网物流签收次日零点起七日内对支持无理由退货的商品可申请退货

C、7天无理由退货运费由客户承担

D、若商家承诺愿意承担客户七天无理由退货运费，则支持客户退运费

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