题目内容（请给出正确答案）

[单选]

技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指()。

A、汽车是否修好了

B、有关安全信息的提醒

C、接待人员的热情及时

D、等待维修时的从容安逸

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第1题

GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于()

A、评定国家质量奖企业质量工程师

B、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

C、要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

D、获得国际承认

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第2题

企业开展供应商考核，能够获得包括成本、质量、交货、销售、服务及技术合作等方面的改善。（)

是

否

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第3题

卷烟零售客户通常会从（)两个层面来感知企业服务的质量。

A、技术

B、员工

C、过程

D、管理

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第4题

采用防御型战略的是利益相关者对企业环境绩效有较高预期，环境问题对于企业非常关键，企业具备解决环境问题的资源和能力，企业能积极实施环保管理以获得竞争优势，从而获得行业领先者的地位。()

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第5题

企业绿色管理可以帮助企业构建竞争能力，进而为企业带来竞争优势。（)
企业绿色管理可以帮助企业构建竞争能力，进而为企业带来竞争优势。()

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第6题

过去企业认为绿色管理是企业的负担，现在则认为企业绿色管理是企业竞争优势的来源。（)
过去企业认为绿色管理是企业的负担，现在则认为企业绿色管理是企业竞争优势的来源。()

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第7题

由工商行政管理部门、质量技术监督部门或企业委托，对来样进行的检验，（)托检验。
由工商行政管理部门、质量技术监督部门或企业委托，对来样进行的检验，()托检验。

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第8题

企业要在竞争中取胜，必须得一些方面取得先机，但不包括（)。

A、质量

B、交付

C、成本

D、名誉

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第9题

分部工程（子分部工程)应由（)组织施工单位的项目负责人和项目技术、质量负责人及有关人员进行验收

A、施工项目部质量员

B、企业质量管理部门

C、总监理工程师

D、建设单位项目负责人

E、项目经理

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第10题

专项施工方案技术交底应由施工（)对专业工程进行交底。

A、企业技术负责人

B、企业技术部对口技术负责人

C、项目技术质量负责人

D、项目专业技术负责人

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第11题

在以下项目中，()属于生产过程的工作质量。

A、政治工作质量

B、管理工作质量

C、技术工作质理

D、后勤工作质量

E、质量回访和保修服务的质量

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