卖场员工工作期间走员工通道，不乘用顾客专用电梯，在公共通道行走时应主动向顾客让行（）

第1题

是

否

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第2题

员工在卖场与顾客发生冲突，争吵打架等情况属于零容忍检查标准（）

是

否

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第3题

我不能做的是对顾客视而不见，未主动问候。给顾客服务时表现出不耐烦。未礼貌的与顾客注视（如对顾客斜视等）。当着顾客的面做任何不文明的动作（如抠鼻子，挖耳朵等）。使用扔，丢的方式呈递物品给顾客。评论，议论，挖苦，讽刺顾客。与顾客争辩争吵。依靠挨墙面，排面货架。玩手机，员工之间互相嬉戏打闹，在卖场吸烟，嚼槟榔，口香糖。着工装在顾客的用餐区用餐（）

是

否

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第4题

早班员工通道检查（6:30-8:20）注意事项（）

A、背包携带商品时，必须报备防盗岗

B、扫码/测温/登记

C、自清台进行自清

D、喝着可乐进卖场

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第5题

员工上班期间玩手机或闲聊不及时接待顾客，这种行为是否正确（）

是

否

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第6题

早班员工通道检查（6:30-8:20）自助银台出口外1名（），检查、监督员工从自助银台出口通过卖场进入办公区，检查工牌扫码测温

A、综合部引导员

B、EHS部防盗岗

C、销售支持部交接员

D、门店值班经理

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第7题

在船作业期间不得进入船舶生活区，上下船走单独通道，下船由（）进行全身消毒后，到指定地点进行洗消后离开

A、监管人员

B、专班消杀人员

C、海关和引航人员

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第8题

员工在车间内行走，需走安全通道，且路口需进行指、差、呼确认（）

是

否

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第9题

对客部门女员工，工作期间化淡妆，厨房的女员工不化妆或使用香水（）

是

否

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第10题

员工出差前应先在钉钉上走流程，批复后交行政部备案，出差期间通过钉钉定位汇报（）

是

否

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第11题

疫情期间，我们走过了抗拒期、吸收期、消化期、应对期。做好疫情下的酒店员工心理调节与重建，打造酒店员工情绪的“防疫墙（）

是

否

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