题目内容（请给出正确答案）

[单选]

为什么要学习服务礼仪（）

A、服务礼仪是展示公司形象的窗口

B、服务礼仪是可以显示自身道德水准和修养品德

C、服务礼仪是满足顾客的需求使顾客满意

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第1题

学习服务礼仪的目的是（）

A、提高个人素质

B、便于更好的为客户服务

C、有利于交往应酬

D、维护企业形象

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第2题

从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。()

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第3题

医护礼仪是医护人员在进行医疗护理和健康服务的过程中形成的被大家公认和自觉学习并遵守的行为规范和准则（）

是

否

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第4题

服务礼仪中，要明确自身角色及关系处理（）

是

否

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第5题

服务礼仪中，要明确自身角色及关系处理（）

是

否

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第6题

服务礼仪不是一成不变的机械式服务，而必须考虑到客人的个性需求，要因地、因时、因人而宜地提供礼仪服务（）

是

否

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第7题

学习服务礼仪的目的()。

A、服务礼仪及动线标准建制的定位

B、提升医院形象和谐人际关系、提高自身修养维护职业尊严

C、医院星级服务标准上岗前的自我检查

D、助力医院的形象建设、人的形象、环境形象、医术形象、设备形象、价格形象、服务形象

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第8题

银行服务礼仪，举止行为要体现出哪“四心”？（）

A、诚心。

B、热心。

C、细心。

D、耐心。

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第9题

在服务的过程中，不仅要具备良好的形象，还需要使用符合礼仪规范的语言。()

正确

错误

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第10题

涉外服务礼仪中正确的是（)。
A.在谈话中，可以询问收入、年龄等
B.忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C.在具体礼节上，要过度热情
D.可以随意评价他人、大声争辩

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

迎宾服务被称为宾馆的门面，门童的言谈举止，决定着客人对宾馆的第一印象。一般而言，门童为男性，若以女性取而代之则称为礼仪小姐。请问，礼仪小姐上岗时，对仪表服饰有什么特殊要求？（）

A、着装要简约、得体。

B、可以化淡妆。

C、可以佩戴首饰。

D、可穿特制的旗袍，但切勿开衩过高。

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