题目内容（请给出正确答案）

[单选]

以下哪些行为会系统短期拉黑甚至封号（）

A、订单超时/取消过多（包括：预订单提前送达、诱导顾客取消订单等）

B、提前点击订单状态（包括：提前点送达、虚假上报到店等）

C、差评过多，服务态度差，遭到商家/顾客真实投诉

D、手机空号/永远接不通

E、非本人跑单，或者配送中途顶号取餐配送

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第1题

一旦微笑行动没有拍照，将面临高额罚款及停岗甚至失业，最严重会永久拉黑（）

是

否

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第2题

不拍微笑行动的后果（）

A、美团很生气，后果很严重

B、上缴500元

C、判定虚假骑手

D、封号，拉黑，永不录用

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第3题

经纪人VR带看作弊行为会受到以下哪些处罚（）

A、平台会根据经纪人所在处罚梯度通过扣减贝壳币

B、行程量无效

C、关闭VR带看权限、展位关黑等手段对其予以处罚

D、对于经纪人通过购买黑产服务进行VR带看作弊的行为，一经内部查实，将额外对经纪人进行信用分扣6分处罚（黄线）

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第4题

不良服务接待行为有哪些（）

A、骚扰、恶意辱骂、服务态度差

B、拉黑

C、泄露信息

D、旺旺响应不及时

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第5题

刺激性泻剂有哪些特点（）

A、易发生严重腹泻，会导致水电解质紊乱

B、长期使用刺激性泻剂会导致不可逆的肠神经受损，形成泻剂结肠

C、长期用蒽醌类泻剂会导致结肠黑变病，增加结肠癌的发病风险

D、可短期、连续使用

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第6题

A．未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B．删除、拉黑客户微信或电话，或违规将客户清除出群等情况C．员工因未操作不规范（如系统操作失误，转班错误、调课错误、外呼通知错误，优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等）或工作缺失等，造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D．服务过程中，关键信息提醒不到位，导致客户不满或投诉

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第7题

风之大陆：苹果系统的玩家会因为退款被封号，但无法进行补缴（）

是

否

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第8题

以下关于服务分说法正确的是（）

A、微聊1min回复率会影响服务分，当经纪人在夜间23:00-次日9:00收到的微聊在9:01之前回复都计入微聊1min回复率

B、电话接听率会影响服务分，经纪人对漏接电话的客户在当日完成回拨，无论接通都会计入电话接听率

C、经纪人服务分问题累计达到5次临时拉黑，会被永久拉黑

D、永久拉黑经纪人无申请恢复通道，后续不能再获流