计算机复核是人工借助信息终端设备，将系统内信息与实际拣选信息进行比对的过程，该作业过程用到的设备主要是无线射频手持终端（）

第1题

人工复核中清点货品的过程主要是复核员清点物流箱数量，并用RF终端设备逐个扫描物流箱上的条码，根据系统中显示的货品名称、规格、数量等信息，核对物流箱中货品信息（）

是

否

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第2题

以下关于客服中心人工座席终端系统表述正确的有（)。

A、是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成

B、座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器

C、座席应用软件具有软电话功能，实现各种电话操作功能

D、呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上

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第3题

我行客户风险等级分类包括如下哪些基本流程。（)

A、收集信息

B、系统初评

C、人工复核

D、审核确定

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第4题

第三方支付是指经过中国人民银行批准从事第三方支付业务的非银行支付机构，借助（），采用与各大银行签约的方式，在用户与银行支付结算系统间建立连接的电子支付模式

A、手机

B、计算机

C、信息安全技术

D、通信

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第5题

AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。（)

是

否

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第6题

轨道交通AFC系统共分为MLC计算机系统、（）、（）、（）四个层级

A、线路计算机系统

B、车站计算机系统

C、车站终端设备

D、车票

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第7题

自动售检票系统架构包括：（)。

A、清分系统层

B、线路中央计算机系统层

C、车站计算机系统层

D、车站终端设备层

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第8题

下列说法错误的是：从本机构业务系统中抽取出的可疑交易报告，应（）

A、直接上报

B、人工复核

C、系统复核

D、直接上报并人工复核

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第9题

在人工复核中，应该仔细核对物流箱数量后，需随机抽取部分物流箱，核对其内部货品信息与信息系统是否一致（）

是

否

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第10题

系统复核作业主要用到的设备是计算机、磅秤和卷尺等（）

是

否

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第11题

下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（)。
A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务
C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工座席与语音系统
D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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