题目内容（请给出正确答案）

[判断]

顺丰、德邦的客户都是我们可发展的客户（）

是

否

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第1题

可开通无界电子面单的的快递商家有哪些（）

A、圆通、德邦、顺丰速运、如风达

B、邮政、申通、百世、圆通

C、宅急送、ems、优速快递、百世

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第2题

德邦快递主营产品中微小件可对标顺丰主营产品中的特惠专配【3公斤小件】打靶市场（）

是

否

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第3题

有一款城际接收的海报，在宣传日期的前一天晚上九点多才收到海报，内勤物流人员应采用哪种运送方式将海报发运到大使手中（）

A、顺丰快递

B、选用四通一达快递寄出

C、顺丰同城或者闪送

D、德邦快递

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第4题

关于wiha钳式扳手正确的是（）

A、产地是上海

B、下单后颜色可以更换

C、电子发票可以自动发送到邮箱

D、如寄回到付，请选择德邦或者顺丰到付

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第5题

客户要求发顺丰到付，自行拒收后退回仓库，我们收到给客户退订单金额（）

是

否

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第6题

客户当地顺丰快递不能到（距离100公里），我们可以给客户说，到货之后客户到快递服务点自提即可（）

是

否

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第7题

在接待过程中，承诺客户发顺丰快递，后续未指定成功，发了中通，客户投诉我们违背承诺，是成立，对吗（）

是

否

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第8题

如果客户想要开智慧社区现场会，以下哪个点我们需要优先选择和保障（）

A、自建一套标准地址

B、使用警综标准地址

C、使用顺丰准确标址

D、使用户藉地址

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第9题

*5.顺丰速运有限公司在速运业务的基础上，坚持以客户需求为核心，积极拓展多元化业务，提供仓储业务及针对电商、食品、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案，从以上业务范围可看出顺丰速运有限公司属于（）

A、仓储型物流企业

B、运输型物流企业

C、综合服务型物流企业

D、物流代理型物流企业

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第10题

对于非正常客户引导口径可行的有（）

A、您好，很感谢您对我们客服工作的信任与支持，我们一直把您当作自己的朋友，如果您有业务上的问题咨询，欢迎随时与我们联系。但现在属于工作时间，私人问题不太方便回答哦

B、您好！这里是顺丰国际集运服务中心在线服务，如有业务方面的咨询，我们很乐意为您服务，谢谢

C、您好！为了更好服务每一位有需求的客户，XX先关闭对话框，如后续有需求，欢迎随时入线咨询哦

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第11题

台式机/嵌入式我们都是通过什么快递发出（分值4分）（）

A、圆通

B、德邦

C、菜鸟

D、京东

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