智能延误出港延误预警发件网点发出的一、二派快件派件网点在理论派送频次当日24:00未录签收的快件。三派快件在理论派送频次次日24:00未录签收的快件（）

第1题

上级分拨中心有扫描发出下一网点，下一网点无到件扫描，几日后又找到派送，该有（）承担延误责任

A、寄方网点

B、派方网点

C、分拨中心

D、上一分拨中心

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第2题

关于分批到达货物产生的延误说法正确的是（）

A、分批到达快件，派件网点按照交接件数扫描到件即可无需登记问题件

B、分批到达快件，派件网点无需预约客户直接问题件通知发件网点

C、分批到达快件，预约客户要求到齐再送，派件网点问题件及时告知发件网点后，此情况不视为派件延误

D、分批货物发件网点要求派件方先到先送，派件网点须及时预约派送，否则承担50%派送延误责任

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第3题

派件网点未及时录入签收的延误，发件方申报前满足哪项条件，可按延误标准正常处理返还理赔款（）

A、子单必须有发件扫描记录

B、有效的催查记录

C、核实客户具体收到货物的日期

D、必须签收后再做申报

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第4题

寄件网点未做收/发件扫描记录，或扫描记录晚于转运中心的卸车到件扫描记录，后续产生延误，仲裁正常处理，按正常返款金额标准的50%返款（）

是

否

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第5题

关于仲裁介入后才找到的快件，以下说法正确的是（）

A、申报仲裁遗失的快件，在仲裁未下达结果前快件已找到的，须通知发件网点处理，若发件网点要求退回的，找回方必须退回

B、已签收或已退回的情况，转延误处理，网点按延误的返款标准，最高不超过500元/票，分拨中心/集配站责任不予返还（异常网点已有报备，处罚不返还）

C、仲裁下达但未审核，责任方反馈货物已找回，须问题件内上传货物子单图片和货物整体图片，未上传的视为遗失成立

D、若在结算前货物已找回的，责任方须与发件网点协调处理，在经发件网点同意且登记撤销的情况下仲裁不予处理

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第6题

当出港航班延误需要下机时，客舱内须提供广播服务，向旅客说明后续安排（）

是

否

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第7题

地服调度根据航班不正常新，向地服值班经理汇报，因流量控制，天气，军事活动等原因造成为未来两个小时内25个以上南京出港航空延误或出现个以上延误的航，宣布启动一级相应（）

是

否

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第8题

延误受理时效为自（）之日起7（T+6）天内申报

A、自收件客户实际收到

B、自系统显示签收

C、退回到发件公司

D、退回签收

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第9题

盲区货物单边100公里以内（含100公里），寄件网点开单派送，派件网点必须无条件派送，若派件网点以各种理由推诿不派送，罚款元/票，派件网点须在网点正常时效顺延一天内派送完毕，否则产生延误由派件网点承担（）

A、500元

B、1000元

C、1500元

D、2000元

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第10题

客户10月15日在网上购买了一箱圣女果，10月16日显示分拨中心发往派件网点，物流停滞2天，10月18日到达派件网点，客户收到货内物变质丧失价值，延误责任该由哪一方承担（）

A、寄方网点

B、派方网点

C、分拨中心

D、上一分拨中心

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第11题

航班延误时间正值用餐时间应提供正餐，下列说法正确的是（）

A、出港航班从当日首个航班开始—09:30发放早餐

B、11:00—13:30的航班发放午餐

C、17:00—20:00的航班发放晚餐

D、如离登机时间在1小时以内，各站点不配发餐食

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