题目内容
（请给出正确答案）
A、通过客户服务-账户-开销户-销户资料扫描路径办理销户时，在凭证类型栏位中增加印鉴卡客户联或遗失说明
B、优化网点现金库交接功能（BBOSCP0106），在打印业务受理通知书的假币信息中，增加假币冠字号码信息
C、在手持终端重要物品交接界面增加人脸识别功能，已注册人脸识别的柜员进行重要物品交接时，可使用人脸识别功能替代指纹验证或密码验证
D、允许按照人民法院出具的法律文书进行空白支票挂失
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A、提供一站式靠近终端客户，覆盖全面的源资源
B、通过就近计算和处理，优化响应延迟
C、可提供本地化的云服务通过资源独占物理隔离保证安全合规
D、专属站点支持云上统一管理，提供混合云体验
是
否
A、研究会成立于2005年，是国内较早专注于信息无障碍的专业机构
B、研究会提供产品无障碍优化、活动培训、品牌营销等服务
C、研究会的slogan是：让每个人都能通过科技平等享受现代文明
D、研究会是一家社会组织
是
否
A、网点服务标准化、功能分区优化与营销氛围打造（含6S）
B、千佳百佳与星级网点建设
C、手机银行APP建设（非金融衣食住行场景自建与共建）
D、客户分层服务顶层设计
A、2020年建成一流电力投资控股型集团
B、2020年建成一流综合能源服务集团
C、2023年通过产业延伸和结构优化，建成在国内具有较强影响力的能源投资控股集团，成为中国 500 强企业之一
D、2030年收入达到 1000 亿元，建成国内具有领先品牌影响力、市场号召力、客户美誉度的一流综合能源服务集团
A、基于smartmatrix的全互联架构,实现高可靠稳定的存储服务能力
B、基于flashlink技术对SSD进行深度优化,充分发挥全闪存存储系统性能
C、采用RDMA高速网络互联,通过该网络实现,全局缓存的低时延共享访问
D、前端,集群交换和后端互联接口,提供高速协议支持和硬件卸载能力
A、通过发问的技巧让客户慢慢跟着我们的脚步走
B、客服代表也需要进行信息的重复，以核对信息的准确性
C、客服服务中适时同步、引导客户
D、在客户打电话进来的时候，客服代表就要先掌握主动权
如果结果不匹配，请 