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[判断]

（）尽心尽职具体体现在茶艺服务中充分发挥主观能动性，用自己最大的努力尽到自己的职业责任

是

否

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第1题

（）茶艺师在工作中礼节具体体现在语言上的礼节和服饰上的礼节

是

否

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第2题

茶艺从业人员的（)是社会主义道德基本原则在茶艺服务中的具体体现，是评价茶艺从业人员职业行为的总准则。
A、职业道德
B、职业教育
C、职业能力
D、以上都不对

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第3题

在具体推介茶艺商品、茶艺服务时，应注意做好“四先四后”：先易后难、先简后繁、先急后缓，（)。
A、先特殊后一般
B、先人后己
C、先女性后男性
D、先功能后价格

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第4题

旅行社在经营过程中坚持真实可靠原则，具体体现在（)方面。A提供真实信息B提供可靠服务C信守劳动
旅行社在经营过程中坚持真实可靠原则，具体体现在()方面。
A提供真实信息
B提供可靠服务
C信守劳动合同
D维护市场秩序
E反对霸王条款

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第5题

（）茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好

是

否

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第6题

在茶艺服务中要注意茶具色彩的选择，（)是马来西亚人禁忌的颜色。
A、黄色
B、白色
C、黑色
D、红色

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第7题

在茶艺服务中要注意茶具色彩的选择。如单独使用（)，在马来西亚人则被认为是消极的。
A、黑色
B、白色
C、黄色
D、红色

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第8题

富德生命人寿2020年度客户服务活动方案中，“冬藏·寄康”健康感恩季活动，公司将预组织开展健康讲座、感恩互动、茶艺体验、养生文化分享等现场活动（）

是

否

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第9题

（）茶艺师在茶艺服务过程中，遇到不能满足顾客需要时，要做到适时说“不

是

否

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第10题

合同分析的目的和作用主要体现在()等方面。

A、根据合同要求制订投标策略

B、分析合同中的漏洞，解释有争议的内容

C、分析合同风险，制定风险对策

D、分解合同任务，并落实到具体的部门、人员

E、总结合同执行情况，完善竣工验收报告

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第11题

在工作中，茶艺服务人员要用自己最大的努力尽到（)，真诚守信、一丝不苟，树立起值得他人信赖的道德形象。
A、职业道德
B、完美服务
C、职业责任
D、规范服务

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