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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

投诉回访工作需在投诉完成后（）个工作日内完成

A.3

B.5

C.7

D.10

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第1题

贝壳客服统一管理入口接入的投诉，品牌或门店需收到通知后（）个工作日内向用户提供可接受的解决方案，并在解决方案执行完成后，在工单系统中完结投诉。贝壳客服在投诉完结后（）个工作日内回访用户，获取用户对投诉处理结果的满意度

A.5，2

B.3，1

C.5，1

D.3，2

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第2题

投诉处理完成后（）个工作日内进行投诉回访，投诉回访率为 100%

A.一

B.二

C.三

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第3题

消费投诉的回访工作应在投诉处理完成后十五个工作日内完成（）

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第4题

各渠道客户投诉的回访工作应在投诉处理完成后15个工作日内完成（）

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第5题

各渠道消费投诉的回访工作应在投诉处理完成后（）工作日内完成

A.五个

B.十个

C.十五个

D.三个

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第6题

投诉回访工作须在投诉完成后（）个工作日完成

A.5个工作日

B.7个工作日

C.3个工作日

D.1个工作日

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第7题

贝壳客服在投诉完结后__个工作日内回访用户，获取用户对投诉处理结果的满意度（）

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

除客户明确提出不需回访的投诉工单外，国网客服中心应在接收到工单处理反馈结果后()个工作日内完成回访工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题

投诉事件应在投诉处理完毕后的 3 个工作日内进行回访，投诉回访率为（）

A.95%

B.100%

C.96%

D.92%

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第10题

对于情节特别严重的客诉，在投诉处理完成后，店长需再次回访顾客，安抚至顾客满意本次处理结果（）

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第11题

客诉管理系统中客诉处理完成后门店相关人员需在系统中点击（）

A.回访

B.关闭投诉

C.重新分配

D.处理完成

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