省派工单的归口要根据服务对象反映的具体问题选择相应的归口（）

第1题

客户反映问题非同一地市处理，需退单后将工单区分地市提交，以便正确派单至相应地市；若客户反映2个问题，且分别涉及内服和地市公司的，应分开提交（）

是

否

点击查看答案

第2题

用潍柴服务APP创建派工单时，还需要录制10秒的视频（）

是

否

点击查看答案

第3题

服务单包含：服务信息、客户信息、产品信息、服务内容、派工信息、更换配件明细、维修内容、故障现象与责任认定、费用合计、附件（）

是

否

点击查看答案

第4题

遇客户来电反映客服代表存在重大服务态度问题时，客服代表应第一时间上报分中心当班班长并提交内部投诉工单，工单类型为紧急（）

是

否

点击查看答案

第5题

维修技师、维修技工负责根据维修监理派工单指令进行水电、装修、土建等问题的维修工作（）

是

否

点击查看答案

第6题

按照规定，完工的派工单需要在完工后（)天内提交到DMS索赔系统中

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第7题

巡逻工单完成后不能进行重派（）

是

否

点击查看答案

第8题

两路电源供电的低压线路带电工作应填用（）

A、停电作业工作票

B、带电作业工作票

C、安全命令记录本

D、派工单

点击查看答案

第9题

对没有任务书（或派工单）、工程验收单或任务书、工程验收单内容不清、数据不准的工程项目矿不予结算（）

是

否

点击查看答案

第10题

电网管理平台中故障抢修工单在接单后发现工单派发错误应该如何处理（）

A、点击退单由配抢中心重新派单

B、点击转派将该工单转派给正确的单位

C、打电话进行报备后退单

D、不用理睬

点击查看答案

第11题

入户时客户只需在派工单上签字即可（）

是

否

点击查看答案