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保网理赔申请的基本步骤是：选择保单--提交报案信息--上传材料--等待案件进度推送（）

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保网理赔申请的基本步骤是：选择保单--提交报案信息--上传材料--等待案件进度推送（）

是

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第1题

中荷家业常青（臻世版）终身寿险在使用减保功能时，同一保单年度内累计申请减少的基本保额，不得超过本合同生效时基本保额的20%（）

是

否

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第2题

万能险保单投保后客户可提前约定在某一年龄对应的保单生效对应日将基本保额降低至一定额度。万能险基本保额约定变更保全项目可处理客户的预约变更需求，但不可取消曾经申请的尚未生效的预约变更需求（）

是

否

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第3题

客服报案时，下列哪些是事项需要提醒客户注意（）

A、如果报案人所述事故明显与保单所载明的保险责任无关，应提醒报案人该事故可能不属于保险责任

B、提醒客户可通过交银人寿APP、交银人寿官微自助理赔等线上通道提交理赔申请，并提醒客户在理赔结案前妥善保管理赔资料原件

C、若客户前往医院就诊，需提醒客户关注保险合同对医院的约定，避免客户因前往非合同约定医院就诊而被拒赔

D、对于涉及费用补偿型产品时，需提醒客户关注保险合同对医疗费用范围、是否必须符合当地社会基本医疗保险范围的约定等

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第4题

对于符合直付探访范围的赔案，给付金额≤20000元且保单不涉及续保核保的，可免于提交其他理赔资料（）

是

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第5题

直付时对于理赔后涉及续保的保单（例如：681、682等）或者客户有加保意向的案件，应明确告知客户在出院后及时提供相关病历资料（）

是

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第6题

选择电子保单的客户，在出险时应当要求将纸质的电子保单打印出来，方便理赔（）

是

否

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第7题

线上理赔报案信息填写中服务地点可以依据所需理赔的保单投保所在地进行选择，也可以依据客户所在地选择（）

是

否

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第8题

通过e店进行理赔报案，其服务地点可以根据所需理赔的保单投保所在地进行选择或依据客户所在地选择（）

是

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第9题

对于客户到任何一家分公司提起理赔申请，受理人员可以以该保单不属于本分公司为由不予受理（）

是

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第10题

暖宝保C款产品若我们接受本主险合同的第一、二次续保，从第三次续保起，我们续保审核时不会因为被保险人从第三个保单年度起的健康状况变化或历史理赔情况而不接受续保（）

是

否

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第11题

我司理赔人员在收到服务申请工单后，核对客户保单信息、垫付资格名单、配置的垫付服务商等信息后，推送外包服务商（）

是

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