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[判断]

巡视过程中可以直接解决的事情就不需要填写在代办单中()

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第1题
救生员巡视过程中按照泳池相关管理制度,对泳池中发现的危险()及时劝阻和解决,避免发生意外

A、事故

B、隐患

C、事情

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第2题
下列日常维保描述正确的是()

A、巡视检查值班人员应每两个小时巡视一次水泵房,并认真填写《水泵房运行记录》、《二次供水运行记录》

B、变配电室值班电工每班巡视变配电系统设备,每两小时巡视一次,并把每次所到巡视点的时间记录在《配电房运行记录》上

C、柴油发电机组每2年应由维保单位对其进行一次全面保养

D、值班人员每隔两小时巡视一次中央空调机组,巡视过程中如发现不正常时,应及时采取措施予以解决,处理不了的问题应及时详细的汇报给工程管理部经理,请求支援解决

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第3题
谨慎用词并提出有助于强调改进、发展和学习的问题,帮助伙伴培养成长型思维模式。以下是属于成长型思维模式的表达有()

A、你需要展现出销售技巧方面的专业性

B、你去解决这个问题,如果需要帮助,请随时告诉我

C、负责库存管理对你有好处,期待看到你的学习成果

D、你觉得在销售技巧方面,我们还有哪些地方可以做得更好的

E、这件事情是是提升问题解决能力的绝好机会。为什么不去试一下如果在寻找解决方案的过程中,我能提供帮助,可随时让我知道

F、负责库存管理对你有好处。你认为在此过程中,可以发展哪些技能你希望通过这次体验学习哪些东西

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第4题
客户成交后如何做好售后服务()

A、成交后以短信的形式回访客户,了解是否还有其他问题需要解决

B、业主交付后遇到问题直接让其联系客观中心去解决

C、设身处地为客户着想,多听取客户的意见

D、世上没有绝对的事情,不管是和客户还是业主沟通,都不要把话说得太满,要给自己留后路

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第5题
如果取餐时商家亲自给餐,可以直接拿走,就不需要验餐()

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第6题
客户致电咨询反馈参与手机银行中活动的参与规则问题,在线无法解决需填工单解决的,需要填写哪种类型工单()

A、21类电子渠道-手机银行问题

B、按知识库活动中工单填写要求进行填写活动类工单

C、直接填写16营销活动-数字金融部

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第7题
以下说法正确的是()

A、特级护理每小时巡视一次

B、抢救过程中,医生下口头医嘱,护士需复述后确认无误方可执行

C、接班者可以不清点物品药品数量,按照基数填写

D、抢救车内的物品、药品、器械,不得随意挪用及外借他人

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第8题
客户从交定到签合同的过程中,电商对接人需要做哪些工作()

A、针对交定客户需在系统登记交定量尺状态

B、针对拍付的客户,需要填写拍付资料到CRM系统

C、对于有使用线上优惠的客户,及时上传合同方便总部做账返款给代理商

D、所有事情都只需要报备电商客服就行

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第9题
通话中客户表示对话务员本人不满,要求投诉,话务员需要怎么处理()

A、向用户真诚致歉,客户认可,填写服务支撑单→已解决服务瑕疵,直接答复

B、客户不认可或无权限处理。填写:服务支撑单→未解决服务瑕疵(发起支撑),直接提交

C、客户不认可或无权限处理。话务员向现场主管发起支撑需求。填写:报备类—服务报备—其他报备

D、直接解释,解释不了挂机

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第10题
关于危废转移,以下哪些操作是正确的()

A、危废转移时需要将转移信息录入本系统后,就不需要手工填写转移单了

B、危废转移登记,转移量始终是可以修改的

C、危废转移登记后,还需利用伊安通APP对手工填写的转移单和运输车辆进行拍照

D、本系统登记的危废转移单填写完整后必须提交才算该项工作完成

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