题目内容（请给出正确答案）

[多选]

客户从交定到签合同的过程中，电商对接人需要做哪些工作（）

A、针对交定客户需在系统登记交定量尺状态

B、针对拍付的客户，需要填写拍付资料到CRM系统

C、对于有使用线上优惠的客户，及时上传合同方便总部做账返款给代理商

D、所有事情都只需要报备电商客服就行

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第1题

跨境电商需要对海外贸易、互联⽹、分销体系、消费者⾏为有很深的理解，对世界各国⼈⺠的⻛俗⼈情、购物习惯都得有⼀定的了解（）

是

否

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第2题

交付是指从客户合同签约开始，到项目验收为止的全部过程。为做好交付工作还应统筹考虑合同签约前的准备、铜实施、（）、项目交维及运营等阶段。交付经理是项目实施过程中对交付工作负责的人员。

A、客户项目立项

B、项目验收

C、客户网络规划

D、客户网络维护

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第3题

电商对接人的主要工作是什么（）

A、派单，派单量尺

B、接单及时，跟进快

C、服务好，不弃单

D、以上说法均正确

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第4题

产品从出库装车完毕到客户签收完毕的过程中产品质量保障全部由承运商及司乘人员负责，过程中导致的损失全部由承运商承担（）

是

否

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第5题

与我们合作成功的客户每月需要做什么（）

A、每月1号去银行打印上个月的银行对账单

B、整理好所有票据填好交接单（如果是一般纳税人需提供销项发票Excel明细表，有进项税的需.要做好进项认证）

C、提供员工工资表

D、3号之前快递上个月所有票据或者送票

E、保证银行账户有足够扣税的金额（申报前会和对接人确认）

F、3号前需进行抄税。接到我们通知后，进行税控器清卡

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第6题

对于场地及场地对接人，首次从平台获取客户，如平台客户后续（18个月内）继续联系酒店进行复购，酒店有责任知会平台，共同维护和服务好平台客户。酒店承诺将不绕过平台，将后续复购故意引导到线下直接成交（）

是

否

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第7题

错分件转运中心处理循以下说法正确的是（）

A、转运中心需设立单独错分件交接区或单独错分件对接人，错分件交接区需要有醒目区域标识，以便网点操作错分件

B、错分件对接人须在接收到错分件的 2 小时内，使用 PDA 完成错分件到件扫描

C、转运中心操作员对错分件进行全面检查，如无异常，需按照收件地址重新分拣、发运至正确网点；如有异常，按照《问题件处理流程》处理

D、未能赶上当天正确发件班次的错分件，转运中心操作员需将该快件交接给指定操作员做留仓处理，并安排次日最近的正确班次发运

E、转运中心记录错分至网点票数，核实到责任人，并对责任人进行业务知识培训，加强管控，减少错分票数

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第8题

关于普惠小微企业贷款利率，如2021年新签合同并在2021年发放的小微企业（单户授信额度1000万（含）以下）贷款，从贷款发放日开始，须在科学、合理测算确定的执行价格基础上，对客户执行优惠利率，优惠幅度为（）个BP，优惠期到2021年12月31日结束。

A、20

B、30

C、50

D、100

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第9题

异动管理过程中引入季节性、电商、特色经济、专业市场、内部账号等画像标签，对异动客户分群，差异化维护管理，提升异动管理效率（）

是

否

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第10题

以下关于派单问题，说法正确的是（）

A、原苏州电商业务大部分业务已交接到省电商（可以派省电商时间待省公司明确），有部分业务交接到了苏州市场部或政企部，涉及交接到苏州的业务投诉不再转苏州电商投诉处理组，需派单至苏州市场经营部或政企部

B、涉及原派单至东区投诉处理组节点，已停止派单，请根据客户投诉涉及营业厅以及分公司核查，派单至园区投诉处理组或者相城区投诉处理组

C、涉及原派单至西区投诉处理组节点，已停止派单，吴中区、新区的投诉就按新属地原则派单新区投诉处理组或吴中区投诉处理组

D、跨省客户反映不知情办理苏州号码，已签订号码解除承诺书，人证拍照、身份证正反面，我们可直接派单至指定跨区销户的营业厅办理号码销户

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第11题

对于报告统计级项目，相对友商的优势包括（）

A、我司基站更多，具备对网格进行更为精细的划分

B、客户占比高，具体场景的扩样更为准确可信

C、我们可以直接分析到友商用户的行为与上网轨迹

D、我们与地铁，交委等数据进行过场景验证，数据可信度高

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搜题

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