北斗星车辆救援需要通过知识库核实车辆信息是否属于北汽新能源救援范围、如不是联系昌河维修处理（）

是

否

是

否

A、各类信息通信装备的维修

B、灭火和应急救援现场通信组网方法

C、各类灾害事故处置预案

D、各执勤救援站地理位置、管辖范围及人员车辆、装备器材、灭火剂等

是

否

A、联系报警人或车主

B、查看车牌联系车辆所属单位

C、监控查看车辆上写明的危化品信息

D、通知巡逻车前往现场确认

E、询问嘉兴危化品救援分队

A、规范售后车间维修作业

B、规范售后车间紧急情况救援作业

C、防止新能源车型作业事故发生所导致的个人财产损失

D、掌握混合动力相关技术特点

A、第一时间确保人员安全疏散完毕；使用一切可利用的灭火设施对冒烟起火处进行灭火。同时将三角反光危险警示标志放置在来车方向50米（高速公路150米）开外。立即拨打119、110报警

B、若动力电池起火，在确保人员安全的情况下首先关钥匙；在作业前戴好高压绝缘手套。断开动力电池总开关（橙色维修开关）；拔掉整车控制器的保险丝，使用水基类灭火器或使用大量的水灭火

C、火灾短时间内未能扑灭，呈发展蔓延趋势时，现场人员除拿灭火器进行灭火外，还应调动其他人员进行灭火，并隔离起火现场周边的可燃物

D、如火灾已得到控制，仍然要派人监护现场，消灭余火。在若火势较大，应先堵截火势蔓延，隔离起火部位与周边的可燃物质，控制燃烧范围后逐步扑灭火势。按照各自职责实施救援，直至火势得到控制

A、出租车司机如已获取移动充电车司机联系方式，可直接联系下派任务，由移动充电车司机通报400

B、移动充电车服务一直存在，供出租车使用，后期将视乎出租车需求量，可能对个人用车开放此服务

C、车辆出现故障如车辆爆胎、车辆不能行使，由司机向400出租车专席反馈信息

D、如无法及时安排移动充电车服务，可指引紧急救援解决客户问题

是

否

A、联系航司确认，具体已航司答复为准

B、创建B订单，问题分类选择：航变-咨询联程航变，查看知识库是否有协议

C、如有协议，协助提交非自愿退票，并备注清楚，告知用户免责

D、如无协议，有效解释，无需联系航司核实四

E、如页面展示不明确或展示已航司为准，需要联系航司核实