自邮一族业务中，退款处理主要包括退款单的申请、接收、查询和（)等功能。

A、支付

B、退款

C、修订

D、审批

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常用的自邮一族前台功能为________________、业务受理、订单处理和退款处理。

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常用的自邮一族前台功能为会员管理、退款处理、订单处理和（)。
A、业务受理
B、单据补打
C、订单支付
D、统计报表

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下列关于自邮一族业务受理表述正确的是（)。
A、主要用于受理会员相关车管家业务
B、车管家业务主要指代征车购税
C、业务受理包括代缴话费
D、业务受理主要受理邮政窗口业务

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“自邮一族”业务是邮政企业依托（)，采用会员制形式为广大车主等中高端客户群体提供的一站式综合服务。
A、电子商务网站
B、11185客服中心
C、电子商务信息平台
D、短信接入系统

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“自邮一族”业务可在（)办理。

自邮一族会员可以通过（)、11185客服中心、全国会员网站等渠道获得服务。
A、会员服务中心
B、电话预约
C、营业网点
D、邮乐网

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会员持全国自邮一族会员卡可享受网上阅读服务、（)、邮政机票特惠积分服务等免费服务。
A、预约检车服务
B、邮乐网优惠礼包
C、交通违法提醒
D、自驾游服务

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会员持全国自邮一族会员卡可享受道路救援服务、（)、挪车提醒服务等免费服务。
A、预约检车服务
B、车险优惠服务
C、交通违法提醒
D、自驾游服务

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会员持全国自邮一族会员卡可享受（)、车险优惠服务、挪车提醒服务等免费服务。
A、预约检车服务
B、寿险优惠服务
C、道路救援服务
D、自驾游服务

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电子商务业务主要包括（)、自由一族业务、便民服务站等。

在系统预订零售管理中，进入票品零售退货界面操作可以实现票品销售退款处理的功能。（)