题目内容（请给出正确答案）

[多选]

大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动，下列哪一项属于这方面的工作？（）

A、做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道

B、处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件

C、根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率

D、儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩

查看答案

更多“大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动，下列哪一…”相关的问题

第1题

零售产品合计价考核的对象仅限于营业网点直接或参与、协助从事客户拓展、维护和产品销售的本行员工，包括个人客户经理、个人理财经理、大堂经理及柜面业务办理人员，但不包括网点主任和个人业务顾问。()

正确

错误

点击查看答案

第2题

产品计价考核的对象为经营行和营业网点直接或参与、协助从事客户拓展、维护或产品销售的本行员工，包括网点主任、个人客户经理、个人理财经理、大堂经理、个人业务顾问以及柜面业务办理人员等。各级管理行员工直接或参与、协助客户拓展与维护和产品销售的，按照本意见由产品销售的业务办理行或网点考核兑现。()

正确

错误

点击查看答案

第3题

大堂经理在客户办完业务离开营业网点时，要注视站立微笑，并送到门口。()

正确

错误

点击查看答案

第4题

营业网点员工上岗必须佩戴（）并摆放统一的服务标识牌，大堂经理须佩戴标志牌。工号牌应佩戴于上衣左胸上方，高度与腋齐平，保持整洁、清晰、无损坏，佩戴要平正、不能被遮挡。

点击查看答案

第5题

营业网点员工服务礼仪规范适用于营业网点所有员工，包括：（）、低柜柜员、大堂经理、（）等。

点击查看答案

第6题

下列关于配备大堂经理的说法正确的是（)

A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理

B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理

C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理

D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理

点击查看答案

第7题

()是各营业网点厅堂网格化营销的核心。

A、运营主管

B、客户经理

C、大堂经理

D、柜员

点击查看答案

第8题

()是营业网点现场服务管理的第一责任人。

A、运营主管

B、大堂经理

C、网点负责人

D、综合柜员

点击查看答案

第9题

营业网点对大堂经理的管理职责不包括：（)。
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第10题

大堂经理日常考核由所在营业网点负责人、内勤行长提出考核意见，报管辖行人力资源部门审定（）

是

否

点击查看答案

第11题

柜面经理，多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班,单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下，柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班，即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守，或在厅堂参与大堂经理排班，担任智能服务区引导员，但不可履行综合操作类职责（）

是

否

点击查看答案

搜题

如果结果不匹配，请联系老师获取答案