题目内容（请给出正确答案）

[判断]

微信提交手理案件，可以自理的应退回微信查勘员重新提交（）

是

否

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第1题

简易微信案件如发现缺少资料或资料有异常，在受理时通过退回操作补充完善资料（）

是

否

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第2题

保险公司调度完成，须及时使用哪些手段（）以及理赔系统APP等形式通知查勘定损和人伤案件处理人员进行理赔处理

A、系统推送

B、电话

C、微信

D、短信

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第3题

可以使用一证通查的微信公众号包括的是()。

A、支付宝一证通查

B、工信微报

C、工信部反诈专班

D、中国信通院CAICT

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第4题

微信保存证据时，我们可以选择只保存与案件事实有关的内容（）

是

否

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第5题

投资者可以通过优理宝微信小程序计算卖出期权开仓所要支付的保证金（）

是

否

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第6题

微信提现时，客户零钱包余额为0，可以收取客户的现金后发微信红包给客户（）

是

否

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第7题

我们理加提倡由员工个人建立微信群，这样可以方便私聊顾客（）

是

否

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第8题

那些是属于收银临时突发状况（）

A、发现结账错误，应先向顾客道歉，同时通知收银主管纠正错误

B、顾客因现金不足时，可以告知顾客可以用微信支付宝结账，如顾客确实无法结账，可以提醒顾客可以减少商品

C、如果顾客结账后发现钱少找了，在不确定的情况下，及时反映收银主管，查监控进行查找

D、微信或支付宝结账，顾客下钱了，小票卡了，要返回结账界面，重扫顾客支付成功的付款码，如果支付成功，小票会出来

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第9题

使用理房通支付可以采取哪些支付方式（）

A、支付宝

B、微信支付

C、快捷（银行卡）支付

D、云闪付

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第10题

A．告知用户通过系统查询刚才缴纳费用已经退回去了B．您好！很抱歉，目前您账户里没有这笔缴费记录，支付宝是代收渠道，请您联系支付宝客服，联系时给他们说明您到电信查了，没有收到这笔费用C．为用户登单处理D．针对用户问题解释后主动向用户下发电信缴费渠道，如：欢go客户端（电信营业厅手机APP）、陕西电信微信公众号及小程序

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