面对沟通对象的异议，有效技巧应该是（)。

A、有效的沟通应该是简单的、简洁的和直接的

B、使用较少的词容易引起混淆

C、说话时适当放慢语速、清晰的发音

D、举一些能够使解释更容易理解的例子

E、反复重复信息的重要部分也可以保证沟通的清晰度

A、认真倾听对方的表达

B、善于赞美沟通的对象

C、必要时拒绝沟通

D、善于换位思考

E、尊重沟通的对象

A、异议说明客户不想买

B、销售的过程中最好不要有异议出现

C、异议所指，兴趣所在

D、异议是同客户沟通、了解需求、建立信任的机会

A、反驳

B、漠视

C、聆听

D、拖延

E、忽略

A、换位法

B、移情法

C、引导征询法

D、平衡客户异议法

A、缺少沟通技巧

B、患者愤怒

C、商谈时间过长

D、不懂得如何回应患者痛苦情感

A、了解原因，耐心沟通，如果不听可以报警

B、平常心态对面对客户，不要让客户抓到把柄

C、劝服客户不要无礼取闹，以理服人

D、以和平沟通为前提，做好各种准备，以应对突发情况

A、认同心情，澄清事实

B、分析影响，说清利弊

C、消除顾虑，提升信心

D、直接否认顾客观点，并且通过有理有据的方式向顾客证明E级车的优势

A、明确沟通目标

B、了解沟通对象

C、以信息、思想和情感为内容

D、达成共识