题目内容（请给出正确答案）

[单选]

模拟验房、工地开放阶段的工单重复录入录错，申请作废审批，需要哪个岗位审批（）；凡涉及工单非正常关闭审批流程，需要哪个岗位审批

A、验房主管、客户关系主管岗

B、项目维保修工程师、项目维保修主管

C、查验工程师、客户关系主管岗

D、项目维保修主管、区域客关负责人

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第1题

员工实际还款300元，因疏忽在CMS重复录入2笔300元还款，如何能删除录重的还款记录（）

A、My serivce下载《欠款还款调整表》RGM-AM-DM签字24日前在my servcie提工单删除

B、发邮件给财务申请删除

C、发邮件给社保分管人删除

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第2题

工地开放验房问题，只有再云帮手验房时选择“业主可视”业主才会收到验房问题（）

是

否

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第3题

集中交付、零星交付、工地开放均需在客服系统设置验房批次（）

是

否

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第4题

万号投诉工单录入标准应以用户要求为标准，用户要求不能录入投诉的坚决不录（）

是

否

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第5题

关于小孩误充值问题的录单回复时效，若充值金额＜=1500元，无法线上转接，则录入线下转接工单，回复时效1-2个工作日；充值金额＞1500元，录入移动互联网反馈工单，回复时效3个工作日（）

是

否

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第6题

经纪人张小明进入贝壳之前已经是有一年行业经验的经纪人了，手上掌握了一定的房源资源，在进入贝壳后他要做哪些事情呢（）

A、录入房源

B、录房之前和业主核实房源的信息是否有变

C、录入房源后需要做业主维护

D、如果他所在的门店店东是首次进入贝壳平台，则这个经纪人需在预录入阶段把房源录进系统中

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第7题

交付管理部负责所有在施工地的整体工期管理，包括设计阶段的量验房、合同工期规划；施工阶段的各工种工期规划、优化作业方式、优化作业顺序；自营产品的测量提前通知、产品到场时间控制、产品安装保障；非自营产品及客户自购产品提前沟通产品到场时间、过程跟踪盯控产品进度等内容（）

是

否

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第8题

当出现重复录入2个咨询工单是情况时，严禁删除多余工单，须将2个工单进行关联（）

是

否

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第9题

如业主没有办理接房将不能录入报事工单（）

是

否

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第10题

用户199元套餐办理橙分期直降1150，在BSS系统录单需注意哪几项（）

A、录入[区]202001-畅享合约计划199元30%-直降1150元-橙分期-单融优惠

B、录入设备串号

C、必须手动打促销人（用谁的工号促销人打谁）

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第11题

房修工程师接到责任单位维修完成通知后进行复验，若复验不合格则在系统中通过点击（）选项由责任单位再次整改。若业主认可关单后，问题重复出现，则在原单通过点击（）选项返回给责任单位整改

A、返修、返单

B、返工、返工

C、返工、返修

D、返单、返工

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